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多項選擇題《關(guān)于進一步簡化業(yè)擴報裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號）規(guī)定，嚴格工作質(zhì)量監(jiān)督考核。利用（）等方式，開展客戶滿意度調(diào)查。

A.95598服務(wù)熱線
B.調(diào)查問卷
C.第三方評價
D.領(lǐng)導檢查

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1.多項選擇題《關(guān)于進一步簡化業(yè)擴報裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號）規(guī)定，強化流程時限管控，深化時限預警功能應用，在系統(tǒng)中固化各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、崗位辦理時限，采用郵件、短信、彈出框等提醒方式，對業(yè)務(wù)辦理進行（）和監(jiān)督考核。

A.人工催辦
B.到期預警
C.自動催辦
D.全過程監(jiān)控

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2.多項選擇題《關(guān)于進一步簡化業(yè)擴報裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號）規(guī)定，優(yōu)化流程，加快報裝接電速度。高壓客戶實行“四段式”并行服務(wù)，將高壓業(yè)擴全流程劃分為（）和裝表接電“四段”。

A.方案答復
B.工程設(shè)計
C.中間檢查
D.工程建設(shè)

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3.多項選擇題《關(guān)于進一步簡化業(yè)擴報裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號）規(guī)定，由（）負責營配數(shù)據(jù)采集和治理，加快推進營配貫通實用化應用。

A.信通部
B.運檢部
C.營銷部
D.調(diào)控中心

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4.多項選擇題《關(guān)于進一步簡化業(yè)擴報裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號）規(guī)定，對于申請階段暫不能提供（）的業(yè)擴項目，可先行答復供電方案，并在后續(xù)環(huán)節(jié)收齊以上申請資料；

A.環(huán)評報告
B.節(jié)能評估報告（登記表）
C.生產(chǎn)許可證
D.稅務(wù)登記證

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5.多項選擇題《關(guān)于進一步簡化業(yè)擴報裝手續(xù)優(yōu)化流程的意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2014〕168號）規(guī)定，簡化業(yè)擴報裝手續(xù)、優(yōu)化流程的基本原則是（）。

A.堅持手續(xù)最簡、流程最優(yōu)原則
B.堅持協(xié)同運作、一口對外原則
C.堅持全環(huán)節(jié)量化、全過程管控原則
D.堅持互動化、差異化服務(wù)原則

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