單項選擇題下列哪項關(guān)于信用卡申請的程序是最正確的：（）。

A.客戶開拓→征信審批→卡制作→郵寄
B.客戶開拓→財務(wù)管理→征信審批→郵寄
C.客戶開拓→征信審批→客戶服務(wù)→卡制作
D.客戶服務(wù)→征信審批→卡制作


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1.單項選擇題關(guān)于信用卡申請表填寫規(guī)范，下列說法不正確的是：（）。

A.姓名和身份證號碼必須正確填寫，不得涂改。
B.賬單地址必須填寫單位地址，否則郵寄不到正確地址，會增加卡片遺失和被冒領(lǐng)的風險。
C.移動電話和住宅電話必須正確填寫，不得涂改。
D.除客戶簽名外，其他信息可由推廣人員填寫。

3.單項選擇題以下推廣人員做法正確的是（）。

A.將客戶的身份證號信息抄錄以便后期查詢
B.做團辦時，將申請表順序按照《信息表》次序排序
C.將客戶資料帶至家中整理
D.讓支行柜員幫忙將填寫潦草的信用卡申請表重抄

4.單項選擇題關(guān)于信用卡存取款撤銷說法正確的是（）。

A.小張做信用卡存款時500輸錯為5000，客戶已離開，仍可以撤銷
B.李某還款5000后剛過5分鐘就發(fā)現(xiàn)自己又急需用錢，要求撤銷的可以撤銷
C.撤銷交易的時候可以不用客戶輸入密碼
D.王某發(fā)現(xiàn)營業(yè)員小李將200存款存成2000，主動要求其撤銷的可以撤銷

5.單項選擇題關(guān)于郵政銀行信用卡積分的說法錯誤的是（）。

A.郵政銀行信用卡的積分是每消費一元積一分
B.積分是永久有效地
C.積分可以通過致電客戶兌換禮品
D.在醫(yī)院就醫(yī)也可以獲得積分

6.單項選擇題關(guān)于信用卡ATM存取款說法錯誤的是（）。

A.持卡人可以憑信用卡主卡和附屬卡辦理存取款業(yè)務(wù)
B.持卡人每日ATM取現(xiàn)筆數(shù)最多不能超過三筆
C.持卡人在ATM上查詢輸入的是查詢密碼
D.持卡人在國外ATM上查詢余額是要收手續(xù)費的

7.單項選擇題可以在全國任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點辦理的交易是（）。

A.信用卡存取款撤銷
B.自動還款加辦關(guān)系撤銷
C.信用卡銷戶結(jié)清
D.信用卡自動還款加辦次數(shù)查詢

8.單項選擇題信用卡準客戶應(yīng)具備條件有哪些（）。

A.有消費需要、還款能力、良好信用，三者缺一不可
B.有還款能力、良好信用，有無消費需要無所謂
C.有良好信用即可
D.有消費需要、還款能力、良好信用，三者有二即可

9.單項選擇題封閉式提問可以限制對方回答，幫助你獲得客戶確切的答案，下列屬于封閉式提問的是（）。

A.您以前有沒有辦過信用卡？
B.您以前的信用卡使用感覺怎么樣？
C.您希望信用卡能夠提供哪些服務(wù)？
D.您經(jīng)常用到信用卡的哪些功能？

10.單項選擇題信用卡營銷中，接觸過程中的重要環(huán)節(jié)順序（）。

A.寒暄--贊美--提問--傾聽
B.寒暄--提問--贊美--傾聽
C.贊美--傾聽--提問--寒暄
D.以上順序都不對