單項選擇題不屬于文明服務(wù)規(guī)范要求在營業(yè)大廳提供的便民用具為（）。

A.簽字筆
B.老花鏡
C.印泥
D.電腦及打印設(shè)備


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1.單項選擇題不屬于網(wǎng)點各種標牌設(shè)置基本要求的是（）。

A.標牌內(nèi)容清楚
B.無錯別字
C.字體有創(chuàng)意
D.標牌內(nèi)容及時更新

2.單項選擇題不屬于文明服務(wù)規(guī)范要求在營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置的標牌是（）。

A.溫馨提示牌
B.業(yè)務(wù)品種項目牌
C.服務(wù)收費標準牌和員工工號牌
D.規(guī)章制度目錄牌

3.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點自助設(shè)備不符合文明服務(wù)規(guī)范要求的是（）。

A.設(shè)備能保持正常運轉(zhuǎn)
B.設(shè)備干靜整潔，無亂涂亂畫
C.設(shè)備上要有客服電話
D.設(shè)備由專人管理

4.單項選擇題服務(wù)崗位人員應(yīng)認真踐行（），按照崗位規(guī)范要求辦理業(yè)務(wù)，做到準確、安全、快捷。

A.職業(yè)紀律
B.職業(yè)行為
C.職業(yè)操守
D.職業(yè)道德

5.單項選擇題以下不屬于銀行業(yè)電子化服務(wù)體系的是（）。

A.超市銀行
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.自助銀行