A.簽字筆
B.老花鏡
C.印泥
D.電腦及打印設(shè)備
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A.標(biāo)牌內(nèi)容清楚
B.無(wú)錯(cuò)別字
C.字體有創(chuàng)意
D.標(biāo)牌內(nèi)容及時(shí)更新
A.溫馨提示牌
B.業(yè)務(wù)品種項(xiàng)目牌
C.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)牌和員工工號(hào)牌
D.規(guī)章制度目錄牌
A.設(shè)備能保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)
B.設(shè)備干靜整潔，無(wú)亂涂亂畫(huà)
C.設(shè)備上要有客服電話
D.設(shè)備由專人管理
A.職業(yè)紀(jì)律
B.職業(yè)行為
C.職業(yè)操守
D.職業(yè)道德
A.超市銀行
B.網(wǎng)上銀行
C.電話銀行
D.自助銀行
A.規(guī)范服務(wù)環(huán)境
B.規(guī)范服務(wù)禮儀
C.規(guī)范服務(wù)技能
D.規(guī)范人員結(jié)構(gòu)
A.尊重同事
B.娛樂(lè)及便利
C.團(tuán)結(jié)合作
D.互相監(jiān)督
A.財(cái)務(wù)狀況調(diào)查
B.盡職調(diào)查、審查和授信后管理
C.經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查
D.信用記錄調(diào)查
A.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)工作的人員
B.在中國(guó)境內(nèi)設(shè)立的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)工作的人員
C.臨柜人員
D.銀行高級(jí)管理層
A、“謝謝”
B、“麻煩您了”
C、“那就拜托您了”
D、“請(qǐng)您再說(shuō)一遍，好嗎”
最新試題
以下不屬于自律工作委員會(huì)負(fù)責(zé)文明規(guī)范服務(wù)工作的是（）。
中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的（）。
制定文明規(guī)范服務(wù)的指導(dǎo)思想是什么？
為了建立科學(xué)合理用人和考核激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的歸宿感，銀行機(jī)構(gòu)應(yīng)（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應(yīng)遵循什么原則？
銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職？
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守法律法規(guī)、行業(yè)自律規(guī)范和所在機(jī)構(gòu)的各種規(guī)章制度，保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的（），自覺(jué)維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)。
對(duì)銀行業(yè)從業(yè)人員在協(xié)助執(zhí)行方面的要求是什么？
簡(jiǎn)述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。
與銀行從業(yè)人員和監(jiān)管者之間準(zhǔn)則有關(guān)的是（）。