A.使用
B.建筑
C.環(huán)保
D.告別
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A.心理治療
B.生理疾病
C.心理保健
D.心理健康
A.送終
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C.養(yǎng)育
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A.姿態(tài)
B.姿勢(shì)
C.動(dòng)作
D.接觸
A.生活
B.學(xué)習(xí)
C.聚會(huì)
D.溝通
A.準(zhǔn)確
B.豐富
C.普遍
D.華麗
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殯儀服務(wù)員在手持骨灰盒時(shí),做到雙手穩(wěn)拿輕放。
骨灰寄存處只負(fù)責(zé)保管骨灰盒,貴重陪葬物品不予保管。
骨灰寄存檔案卷內(nèi)文件目錄放在卷首征。
殯儀服務(wù)員的引導(dǎo)服務(wù),是為了讓客戶(hù)能以最便捷的方式獲得所需的服務(wù)。
殯儀服務(wù)員在引導(dǎo)服務(wù)時(shí)要熟悉該單位具體服務(wù)項(xiàng)目和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
基本殯儀服務(wù)是指向絕大多數(shù)殯儀服務(wù)對(duì)象提供的經(jīng)典的、通用的、基礎(chǔ)的、共性的殯儀服務(wù)。
親情服務(wù)不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào),而是春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的周到服務(wù)。
客戶(hù)要求領(lǐng)回骨灰時(shí),須出示骨灰寄存證。
殯葬服務(wù)流程是圍繞處理逝者遺體并對(duì)其悼念所開(kāi)展的一系列殯葬服務(wù)活動(dòng)的組合。
運(yùn)用殯儀服務(wù)用語(yǔ)要遵守目的性、針對(duì)性、誠(chéng)實(shí)性和適應(yīng)性的原則。