最新試題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
吸引目標客戶的主要措施包括（）。
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
精準營銷不重視與消費者的溝通。
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
客戶檔案必須（）。
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。