單項(xiàng)選擇題尋呼系統(tǒng)中,機(jī)主留言都是()要求做的。
A、話務(wù)員
B、尋呼臺
C、主呼人
D、持機(jī)者
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1.單項(xiàng)選擇題語音和語調(diào)是提高()藝術(shù)的基本功。
A、語言
B、語調(diào)
C、語氣
D、口語
2.單項(xiàng)選擇題不是計(jì)算機(jī)分類依據(jù)的一項(xiàng)是()。
A、運(yùn)算速度
B、維護(hù)周期
C、存儲容量
D、可容納用戶數(shù)量
3.單項(xiàng)選擇題漢字“倫”的正確讀音是()。
A、lún
B、lúen
C、lúng
D、lùn
4.單項(xiàng)選擇題114查號臺報(bào)號準(zhǔn)確率指標(biāo)為()。
A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
5.單項(xiàng)選擇題在英語中,“明天見”應(yīng)說“Seeyou()”。
A、today
B、yesterday
C、tomorrow
D、day
最新試題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型:判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
題型:判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型:判斷題
電話營銷中處理異議時(shí)爭辯是第一大忌。
題型:判斷題
火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時(shí)間將火撲滅。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機(jī)關(guān)的公文,轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相關(guān)隸屬機(jī)關(guān)的公文。
題型:判斷題