單項選擇題不是計算機分類依據(jù)的一項是()。
A、運算速度
B、維護周期
C、存儲容量
D、可容納用戶數(shù)量
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1.單項選擇題漢字“倫”的正確讀音是()。
A、lún
B、lúen
C、lúng
D、lùn
2.單項選擇題114查號臺報號準確率指標為()。
A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
3.單項選擇題在英語中,“明天見”應(yīng)說“Seeyou()”。
A、today
B、yesterday
C、tomorrow
D、day
4.單項選擇題手功就是話務(wù)員的()能力。
A、聽辨
B、應(yīng)變
C、機臺操作
D、歸納整理
5.單項選擇題話務(wù)量表示電話設(shè)備所承受的()。
A、負荷
B、程度
C、電荷量
D、通道數(shù)
最新試題
察覺自己情緒發(fā)生變化時,應(yīng)著手管理自己的情緒,調(diào)整自己,安慰、激勵自己。
題型:判斷題
當接到騷擾電話時常常怒不可遏,可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型:判斷題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型:判斷題
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型:判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
題型:判斷題
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
題型:判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型:判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型:判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負責記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題