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A.客戶吸引力
B.客戶當(dāng)前價(jià)值
C.客戶長(zhǎng)期價(jià)值
D.客戶相對(duì)優(yōu)勢(shì)
E.客戶數(shù)量
A.客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)戶購(gòu)買(mǎi)的挑選時(shí)間
B.客戶對(duì)價(jià)格的敏感程度
C.客戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的態(tài)度
D.客戶購(gòu)買(mǎi)的挑選時(shí)間
E.客戶所花費(fèi)的錢(qián)數(shù)
A.企業(yè)因素
B.產(chǎn)品因素
C.營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)體系
D.溝通因素
E.客戶關(guān)懷
A.忠誠(chéng)客戶
B.貴賓型客戶
C.潛在客戶
D.重要型客戶
E.普通型客戶
最新試題
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶名冊(cè)又稱(chēng)（）。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。