單項(xiàng)選擇題電話交換機(jī)發(fā)展歷程可以歸納為人工交換機(jī)、步進(jìn)制交換系統(tǒng)、縱橫制交換系統(tǒng)和()。

A.模擬交換系統(tǒng)
B.電子交換系統(tǒng)
C.數(shù)字交換系統(tǒng)
D.共電交換機(jī)


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1.單項(xiàng)選擇題自動(dòng)交換系統(tǒng)由兩個(gè)主要部分組成:()。

A.電源系統(tǒng)和控制系統(tǒng)
B.話路系統(tǒng)和控制系統(tǒng)
C.話路系統(tǒng)和電源系統(tǒng)
D.信令系統(tǒng)和電源系統(tǒng)

2.單項(xiàng)選擇題話路系統(tǒng)包括數(shù)字交換網(wǎng)絡(luò)和各種外圍模塊,如()等等。

A.信號(hào)模塊
B.中繼模塊
C.用戶模塊
D.以上都對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題UPS的電路結(jié)構(gòu)按不停電供電方式可分為()。

A.后備式
B.在線式
C.在線互動(dòng)式
D.以上都對(duì)

4.單項(xiàng)選擇題默認(rèn)情況下,啟動(dòng)excel工作窗口之后,每個(gè)工作簿由三張工作表組成,工作表名字為()。

A.工作表1、工作表2和工作表3 
B.BOOK1、BOOK2和BOOK3 
C.工作簿1、工作簿2和工作簿3 
D.SHEET1、SHEET2和SHEET3

5.單項(xiàng)選擇題程控交換機(jī)軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)包括()、設(shè)備表、公用資源狀態(tài)表。

A.局?jǐn)?shù)據(jù)
B.用戶數(shù)據(jù)
C.呼叫控制數(shù)據(jù)
D.以上都對(duì)

最新試題

在五筆字型編碼方案中,三字詞的取碼方法為:組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼,加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。

題型:判斷題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中,講到如果不能立即接聽(tīng)客戶的電話,接通后要向客戶()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對(duì)辦法是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中,講到職業(yè)生涯的一般原則,引用了美國(guó)第一銀行制定的()原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中,講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤,在網(wǎng)時(shí)間越長(zhǎng)獲得價(jià)值越大,以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶,被稱(chēng)為()的手段,都會(huì)加大客戶跳網(wǎng)成本。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是:“()”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

安撫客戶時(shí),要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶,下面做法錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

字根的筆畫(huà)數(shù)盡量與位號(hào)一致。

題型:判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中,講到加強(qiáng)客戶俱樂(lè)部、客戶會(huì)所建設(shè),向客戶提供通信以外的()服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題