單項(xiàng)選擇題程控交換機(jī)軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)包括（）、設(shè)備表、公用資源狀態(tài)表。

A.局?jǐn)?shù)據(jù)
B.用戶數(shù)據(jù)
C.呼叫控制數(shù)據(jù)
D.以上都對(duì)


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1.單項(xiàng)選擇題交換機(jī)軟件系統(tǒng)中的半固定數(shù)據(jù)用來(lái)描述交換機(jī)的軟、硬件配置和運(yùn)行環(huán)境等信息，可分為（）。

A.局?jǐn)?shù)據(jù)
B.用戶數(shù)據(jù)
C.局?jǐn)?shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)
D.以上都不對(duì)

2.單項(xiàng)選擇題交換機(jī)軟件系統(tǒng)中的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)用以描述交換機(jī)的動(dòng)態(tài)情況，可分為（）。

A.呼叫控制表、設(shè)備表
B.呼叫控制表、公用資源狀態(tài)表
C.設(shè)備表、公用資源狀態(tài)表
D.以上都對(duì)

3.單項(xiàng)選擇題交換機(jī)的應(yīng)用程序是直接面向用戶為用戶服務(wù)的程序。包括（）。

A.呼叫處理、維護(hù)程序
B.維護(hù)程序、管理程序
C.呼叫處理、管理程序
D.以上都對(duì)

4.單項(xiàng)選擇題程控交換機(jī)的（）是對(duì)交換機(jī)的各種業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的程序和數(shù)據(jù)的集合。

A.軟件系統(tǒng)
B.硬件系統(tǒng)
C.指令系統(tǒng)
D.輔助設(shè)備

5.單項(xiàng)選擇題在通信局（站）使用的逆變器，通常屬于（）和無(wú)源逆變器。

A.自換流式
B.電壓型
C.正弦波
D.以上都對(duì)

最新試題

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。

題型：判斷題

遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語(yǔ)不正確的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

題型：判斷題

在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。

題型：判斷題

對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛(ài)?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題