單項選擇題電信業(yè)務可以分成兩大類,即()。
A.補充業(yè)務和縮位撥號
B.基本業(yè)務和補充業(yè)務
C.基本業(yè)務和熱線服務
D.補充業(yè)務和熱線服務
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1.單項選擇題話音信號的數字化方法很多,常用的有()以及某些改進的方案。
A.脈沖編碼調制(PCM)
B.增量調制(DM)
C.線性預測編碼(LPC)
D.以上都對
2.單項選擇題在程控數字交換機系統(tǒng)中,除個別的應用外,基本采用()數字化方法。
A.增量調制(DM)
B.線性預測編碼(LPC)
C.脈沖編碼調制PCM
D.某些改進的方案
3.單項選擇題在Word97的文檔中插入聲音文件,應選擇“插入”菜單中的菜單項是()。
A.文本框
B.圖文框
C.圖片
D.對象
4.單項選擇題信令是指通信網在各個交換局之間為完成呼叫連接而傳送的()。
A.控制信號
B.同步信號
C.命令信號
D.時鐘信號
5.單項選擇題拔號音一般是()Hz的連續(xù)音,撥號音表示交換局“已準備好”,用戶聽到撥號音后可以進行撥號。
A.200
B.400
C.600
D.800
最新試題
客戶的滿意度是指客戶對一個產品(或服務)的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài),用公式表示為()。
題型:單項選擇題
以下用詞屬于表現責任感的是()。
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶維系與挽留中,講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看,()是進行市場競爭的需要。
題型:單項選擇題
通話中出現口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶情緒管理中,講到客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
“某公司的產品外觀、色彩非常符合目標客戶定位,贏得客戶的喜愛?!睆目蛻魸M意的縱向層面來看,以上內容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意?()
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶維系中,講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設,向客戶提供通信以外的()服務。
題型:單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中,講到在聯(lián)絡客戶之前,對()應當提前有所準備。
題型:單項選擇題
在五筆字型輸入法中,容錯碼是萬能的。
題型:判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時,有時除了輸入字型代碼外,還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型:判斷題