單項選擇題拔號音一般是（）Ｈｚ的連續(xù)音，撥號音表示交換局“已準備好”，用戶聽到撥號音后可以進行撥號。

A.2００
B.４００
C.6００
D.8００


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1.單項選擇題根據(jù)信令通道與話音通路的關(guān)系，可將局間信令分為隨路信令與（）。

A.公共信道信令
B.數(shù)字型信令
C.交流信令
D.直流信令

2.單項選擇題若按信道與信號的形式，可分為（）。

A.直流信令
B.交流信令
C.數(shù)字型信令
D.以上都對

3.單項選擇題局間信令按功能分為（）。

A.監(jiān)視信令
B.地址信令
C.管理信令
D.以上都對

4.單項選擇題不屬于自動交換系統(tǒng)的是（）。

A.步進制
B.縱橫制
C.人工交換機
D.程控交換系統(tǒng)

5.單項選擇題程控數(shù)字交換系統(tǒng)的硬件可以分為（）。

A.話路系統(tǒng)
B.控制系統(tǒng)
C.輸入輸出系統(tǒng)
D.以上都對

最新試題

在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。

題型：單項選擇題

遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。

題型：單項選擇題

在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。

題型：判斷題

在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時間越長獲得價值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。

題型：單項選擇題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

題型：單項選擇題

在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

題型：單項選擇題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進行（）。

題型：單項選擇題

在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。

題型：單項選擇題

在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。

題型：判斷題

由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。

題型：判斷題