單項(xiàng)選擇題具有很高戰(zhàn)略價(jià)值，而實(shí)際價(jià)值還不是很高的客戶稱為（）

A.最有價(jià)值客戶
B.二級(jí)客戶（STC）
C.負(fù)值客戶（BT）
D.潛在客戶


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2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)公司的業(yè)務(wù)量達(dá)到滿意程度時(shí)，所面臨的就是下列哪一項(xiàng)需求（）

A.潛伏需求
B.下降需求
C.過量需求
D.充分需求

3.單項(xiàng)選擇題客戶對(duì)產(chǎn)品的功能需求和形式需求以外的附加需求的要求，稱為（）

A.功能需求
B.外延需求
C.形式需求
D.價(jià)格需求

4.單項(xiàng)選擇題購買產(chǎn)品或服務(wù)并用于進(jìn)一步生產(chǎn)或服務(wù)的生產(chǎn)組織或個(gè)人，稱為（）

A.產(chǎn)業(yè)客戶
B.中間商客戶
C.個(gè)人購買者
D.機(jī)構(gòu)和政府客戶

5.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)屬于社會(huì)性購買動(dòng)機(jī)（）

A.偏愛型購買動(dòng)機(jī)
B.經(jīng)濟(jì)性購買動(dòng)機(jī)
C.理智型購買動(dòng)機(jī)
D.生理型購買動(dòng)機(jī)