A.偏愛型購買動(dòng)機(jī)
B.經(jīng)濟(jì)性購買動(dòng)機(jī)
C.理智型購買動(dòng)機(jī)
D.生理型購買動(dòng)機(jī)
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A.社會(huì)型購買動(dòng)機(jī)
B.生理型購買動(dòng)機(jī)
C.感情型購買動(dòng)機(jī)
D.社會(huì)地位的購買動(dòng)機(jī)
A.使用者
B.決策者
C.影響者
D.購買者
A.普遍識(shí)別法
B.廣告識(shí)別法
C.介紹識(shí)別法
D.委托助手識(shí)別法
A.普遍識(shí)別法
B.廣告識(shí)別法
C.介紹識(shí)別法
D.委托助手識(shí)別法
A.從會(huì)計(jì)部門獲取有關(guān)客戶成本、銷售收入、價(jià)格、利潤等信息
B.利用政府公布的各種統(tǒng)計(jì)資料，如普查資料、統(tǒng)計(jì)年鑒、統(tǒng)計(jì)資料匯編等
C.通過公司的現(xiàn)場調(diào)研獲取客戶的資料
D.通過公司其他部門的市場調(diào)研報(bào)告，各部門的文件、報(bào)告獲取重要的客戶信息
最新試題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
一般來說，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。