A.經(jīng)濟(jì)性購(gòu)買動(dòng)機(jī)
B.理智型購(gòu)買動(dòng)機(jī)
C.社會(huì)地位的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
D.偏愛型購(gòu)買動(dòng)機(jī)
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A.維持生命的動(dòng)機(jī)化
B.理智型購(gòu)買動(dòng)機(jī)
C.保護(hù)生命的動(dòng)機(jī)
D.延續(xù)和發(fā)展生命的動(dòng)機(jī)
A.使用者
B.購(gòu)買者
C.影響者
D.決策者
A.普遍識(shí)別法
B.廣告識(shí)別法
C.介紹識(shí)別法
D.委托助手識(shí)別法
A.從企業(yè)內(nèi)部獲取客戶信息
B.尋找相關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)資料
C.通過國(guó)內(nèi)或國(guó)際展覽會(huì)識(shí)別客戶
D.通過實(shí)地調(diào)查獲取客戶的第一手資料
A.需求特點(diǎn)
B.購(gòu)買力
C.購(gòu)買決策權(quán)
D.信用
最新試題
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型?()
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段,包括()等。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
客戶名冊(cè)又稱()。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個(gè)發(fā)展階段。
一般來說,老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高,對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶滿意級(jí)度的界定是()的,它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。