A.按產(chǎn)品線分類(lèi)
B.按顧客性質(zhì)分類(lèi)
C.按貿(mào)易關(guān)系分類(lèi)
D.按客戶購(gòu)買(mǎi)規(guī)模分類(lèi)
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A.價(jià)值性和優(yōu)化性
B.適用性和及時(shí)性
C.主動(dòng)性和計(jì)劃性
D.完整性和一致性
A.交叉銷(xiāo)售強(qiáng)調(diào)新客戶的發(fā)掘
B.交叉銷(xiāo)售強(qiáng)調(diào)老客戶的保持
C.“交叉”實(shí)質(zhì)上是多種因素之間的相互搭配
D.交叉銷(xiāo)售可以建立起品牌轉(zhuǎn)換壁壘，使客戶不愿意或者無(wú)法轉(zhuǎn)換購(gòu)買(mǎi)選擇
A.客戶忠誠(chéng)戰(zhàn)略
B.客戶擴(kuò)充戰(zhàn)略
C.客戶獲得戰(zhàn)略
D.客戶多樣化戰(zhàn)略
A.反應(yīng)率
B.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量
C.提供成本
D.盈利情況
A.逐戶尋訪
B.電話拜訪
C.廣告開(kāi)發(fā)
D.網(wǎng)絡(luò)推廣
最新試題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷(xiāo)思想的具體表現(xiàn)。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。
客戶檔案必須（）。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。