單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)屬于客戶交易數(shù)據(jù)（）

A.客戶描述性數(shù)據(jù)
B.描述促銷活動(dòng)的數(shù)據(jù)
C.購買商品類數(shù)據(jù)
D.成本信息數(shù)據(jù)


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1.單項(xiàng)選擇題將顧客分為個(gè)人消費(fèi)者、中間商客戶、制造商客戶、政府和社會(huì)團(tuán)體客戶，這是哪類客戶檔案分類方法？（）

A.按產(chǎn)品線分類
B.按顧客性質(zhì)分類
C.按貿(mào)易關(guān)系分類
D.按客戶購買規(guī)模分類

3.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于交叉銷售的認(rèn)識(shí)，正確的有（）

A.交叉銷售強(qiáng)調(diào)新客戶的發(fā)掘
B.交叉銷售強(qiáng)調(diào)老客戶的保持
C.“交叉”實(shí)質(zhì)上是多種因素之間的相互搭配
D.交叉銷售可以建立起品牌轉(zhuǎn)換壁壘，使客戶不愿意或者無法轉(zhuǎn)換購買選擇

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶增長矩陣，客戶增長策略有（）

A.客戶忠誠戰(zhàn)略
B.客戶擴(kuò)充戰(zhàn)略
C.客戶獲得戰(zhàn)略
D.客戶多樣化戰(zhàn)略

5.多項(xiàng)選擇題預(yù)測(cè)和評(píng)估客戶開發(fā)的可行性和效果，需要考慮以下幾個(gè)因素（）

A.反應(yīng)率
B.購買數(shù)量
C.提供成本
D.盈利情況