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填空題接班人員要提前（）分鐘進(jìn)行工作崗位，作好交接班準(zhǔn)備。

1.填空題服務(wù)質(zhì)量客戶抽樣調(diào)查的主要內(nèi)容需包括（）等

2.填空題服務(wù)質(zhì)量的綜合評價是衡量電信企業(yè)總體服務(wù)水平的（），檢驗綜合服務(wù)質(zhì)量水平的基本方法是（）。

3.填空題網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)是提高服務(wù)水平的（），客戶服務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量的（）。

4.填空題（）是指移動通信企業(yè)對客戶在使用移動通信產(chǎn)品時提供的網(wǎng)絡(luò)通信能力、網(wǎng)絡(luò)支撐和運行服務(wù)質(zhì)量。

5.填空題客戶通常從（）和（）兩個方面來感知移動通信企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，從而移動通信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也就包括（）和（）兩個內(nèi)容。