A、中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀是“正德厚生臻于至善”
B、“正德厚生臻于至善”正是中國移動(dòng)內(nèi)在信仰與精神的最佳體現(xiàn)
C、“正德厚生臻于至善”體現(xiàn)了中國移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)
D、“正德厚生臻于至善”闡釋了中國移動(dòng)歷來的信仰
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A、企業(yè)發(fā)展的階段性理想
B、企業(yè)實(shí)踐核心價(jià)值觀的體現(xiàn)
C、企業(yè)在實(shí)踐使命過程中的一種體現(xiàn)
D、企業(yè)期望達(dá)到的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的發(fā)展藍(lán)圖
A、服務(wù)創(chuàng)新
B、運(yùn)營模式創(chuàng)新
C、業(yè)務(wù)創(chuàng)新
D、技術(shù)
A、對(duì)客戶的承諾
B、對(duì)股東的承諾
C、對(duì)員工的承諾
D、對(duì)合作伙伴和競爭對(duì)手的承諾
E、對(duì)社會(huì)公眾的承諾
A、使命
B、責(zé)任
C、行為規(guī)范
D、卓越
A、核心價(jià)值觀
B、使命
C、行為規(guī)范
D、愿景
最新試題
壓力的特點(diǎn)不包括()。
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法()
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請(qǐng)求成交法、替客戶作決定、假定成交法和()。
與傳統(tǒng)的營銷組合相比,服務(wù)營銷組合增加了哪些要素()
GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)(MS)、基站分系統(tǒng)(BSS)和()組成。
投訴處理可以分為()個(gè)步驟。
服務(wù)投訴主要指服務(wù)質(zhì)量方面的投訴,由()引起的投訴,包括無用戶資料、帳號(hào)出錯(cuò)、帳單補(bǔ)寄等。
客戶維系的基本措施有()。
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括()和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
()指一個(gè)音節(jié)發(fā)音時(shí)高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。