多項選擇題在某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，大多數(shù)的員工都是受過專業(yè)訓(xùn)練的社會工作者，而且機(jī)構(gòu)的宗旨是為服務(wù)對象謀取幸福和促進(jìn)社會和諧，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有的特征是（）。

A.利用加薪鼓勵下屬
B.較多運(yùn)用指導(dǎo)、誘導(dǎo)的方式來影響下屬
C.較少使用職位權(quán)力
D.善于資源整合，開拓機(jī)構(gòu)發(fā)展空間
E.經(jīng)常運(yùn)用合法權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)下屬


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1.多項選擇題社會工作行政中，雷克斯·A·斯基德真爾把有效溝通的元素和注意事項歸納為（）

A.5C原則
B.傾聽
C.溝通氛圍
D.重復(fù)
E.對事實和情感的溝通

3.單項選擇題社會工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，他們由（）擔(dān)任。

A.資深社會工作者
B.一線初級社會工作者
C.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的實習(xí)學(xué)生
D.志愿者

4.單項選擇題下列不屬于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)方案策劃階段的是（）。

A.問題的認(rèn)識和分析階段
B.信息收集與整理
C.考慮服務(wù)的評估
D.方案安排階段