單項選擇題小花不再和李明說話了。自從小花第一天到愛華公司上班,她就注意到了李明,李明總是表現(xiàn)得冷漠疏遠。開始,她認為李明是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壯志。但是,小花決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系,因此她邀請他出去吃午飯,一有可能就表揚他的工作,甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。 但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命,所有這一切都結(jié)束了。小花一直盯著這個職位,并認為自己有很大的可能得到這個職位。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位。李明不在競爭者之列,因為他沒有研究生文憑,但是李明的意見被認為在高層有很大的影響力。小花的資歷比其他的競爭者要淺,但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門,而且高層管理多次對她進行褒獎。她相信,若李明好好推薦的話,她能得到這個職位。 但馬德最后得到了提升去了陜西,小花十分失望。她未能得到提升就夠糟的了,使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和李明曾戲稱馬德為:“討厭先生”,因為他們都 受不了馬德的狂妄自大。小花覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱,這使她對自己的整個職業(yè)生涯進行了反思。當(dāng)傳言證實了她的猜測—李明對決策的作出施加了重大影響—之后,她決定把她同李明的接觸降低到最低限度。 辦公室里的關(guān)系冷了下來,持續(xù)了一個多月,李明也很快就放棄了試圖同小花修復(fù)關(guān)系的行動,他們之間開始互不交流,僅用不署名的小便條進行交流。最后,他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛,把他們兩人召集到一起開了一個會,“我們要呆在這,直到你們重新成為朋友為止?!蓖髡f道,“至少我要知道你們究竟有什么別扭。” 小花開始不承認,她否認她同李明之間的關(guān)系有任何變化。后來她看到威恩是嚴肅認真、誓不罷休的,只得說道:“李明似乎更喜歡和馬德打交道。”李明驚訝地張大了嘴,吭哧了半天,卻什么也說不出來。 威恩告訴小花:“部分是由于李明的功勞,馬德被安全地踢走了,而且以后你們誰也不用再想法對付他了。 但如果你是對那個提升感到不滿的話,你應(yīng)該知道李明說了許多你的好話,并指出如果我們把你埋沒到中西部去,這個部門會變得有多糟。加上分紅的話,你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話,你就可以去負責(zé)一個比中西部地區(qū)好得多的地方?!?#8194;小花感到十分尷尬,她抬頭向李明看去,李明聳了聳肩,說道:“你想不想來點咖啡”?在喝咖啡的時候,小花向李明訴說了在過去這個月里她是怎么想的,并為自己的不公正態(tài)度向李明道歉。李明向小花解釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏:他看到她的優(yōu)秀和效率,結(jié)果他非常小心翼翼,惟恐哪兒阻礙到她了。 第二天,辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項新的慣例建立起來了:小花和李明在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。根據(jù)案例,下面哪種原則不利于改善小花和李明的人際關(guān)系?()

A.平等的原則
B.競爭的原則
C.互利的原則
D.相容的原則


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題小花不再和李明說話了。自從小花第一天到愛華公司上班,她就注意到了李明,李明總是表現(xiàn)得冷漠疏遠。開始,她認為李明是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壯志。但是,小花決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系,因此她邀請他出去吃午飯,一有可能就表揚他的工作,甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。 但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命,所有這一切都結(jié)束了。小花一直盯著這個職位,并認為自己有很大的可能得到這個職位。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位。李明不在競爭者之列,因為他沒有研究生文憑,但是李明的意見被認為在高層有很大的影響力。小花的資歷比其他的競爭者要淺,但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門,而且高層管理多次對她進行褒獎。她相信,若李明好好推薦的話,她能得到這個職位。 但馬德最后得到了提升去了陜西,小花十分失望。她未能得到提升就夠糟的了,使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和李明曾戲稱馬德為:“討厭先生”,因為他們都 受不了馬德的狂妄自大。小花覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱,這使她對自己的整個職業(yè)生涯進行了反思。當(dāng)傳言證實了她的猜測—李明對決策的作出施加了重大影響—之后,她決定把她同李明的接觸降低到最低限度。 辦公室里的關(guān)系冷了下來,持續(xù)了一個多月,李明也很快就放棄了試圖同小花修復(fù)關(guān)系的行動,他們之間開始互不交流,僅用不署名的小便條進行交流。最后,他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛,把他們兩人召集到一起開了一個會,“我們要呆在這,直到你們重新成為朋友為止。”威恩說道,“至少我要知道你們究竟有什么別扭?!?#8194;小花開始不承認,她否認她同李明之間的關(guān)系有任何變化。后來她看到威恩是嚴肅認真、誓不罷休的,只得說道:“李明似乎更喜歡和馬德打交道?!崩蠲黧@訝地張大了嘴,吭哧了半天,卻什么也說不出來。 威恩告訴小花:“部分是由于李明的功勞,馬德被安全地踢走了,而且以后你們誰也不用再想法對付他了。 但如果你是對那個提升感到不滿的話,你應(yīng)該知道李明說了許多你的好話,并指出如果我們把你埋沒到中西部去,這個部門會變得有多糟。加上分紅的話,你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話,你就可以去負責(zé)一個比中西部地區(qū)好得多的地方。” 小花感到十分尷尬,她抬頭向李明看去,李明聳了聳肩,說道:“你想不想來點咖啡”?在喝咖啡的時候,小花向李明訴說了在過去這個月里她是怎么想的,并為自己的不公正態(tài)度向李明道歉。李明向小花解釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏:他看到她的優(yōu)秀和效率,結(jié)果他非常小心翼翼,惟恐哪兒阻礙到她了。 第二天,辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項新的慣例建立起來了:小花和李明在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。公司領(lǐng)導(dǎo)者采用了什么樣的解決矛盾的方法?()

A.轉(zhuǎn)移目標的策略
B.委任態(tài)度開明的管理者
C.鼓勵競爭
D.重新編組

2.單項選擇題小花不再和李明說話了。自從小花第一天到愛華公司上班,她就注意到了李明,李明總是表現(xiàn)得冷漠疏遠。開始,她認為李明是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壯志。但是,小花決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系,因此她邀請他出去吃午飯,一有可能就表揚他的工作,甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。 但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命,所有這一切都結(jié)束了。小花一直盯著這個職位,并認為自己有很大的可能得到這個職位。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位。李明不在競爭者之列,因為他沒有研究生文憑,但是李明的意見被認為在高層有很大的影響力。小花的資歷比其他的競爭者要淺,但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門,而且高層管理多次對她進行褒獎。她相信,若李明好好推薦的話,她能得到這個職位。 但馬德最后得到了提升去了陜西,小花十分失望。她未能得到提升就夠糟的了,使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和李明曾戲稱馬德為:“討厭先生”,因為他們都 受不了馬德的狂妄自大。小花覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱,這使她對自己的整個職業(yè)生涯進行了反思。當(dāng)傳言證實了她的猜測—李明對決策的作出施加了重大影響—之后,她決定把她同李明的接觸降低到最低限度。 辦公室里的關(guān)系冷了下來,持續(xù)了一個多月,李明也很快就放棄了試圖同小花修復(fù)關(guān)系的行動,他們之間開始互不交流,僅用不署名的小便條進行交流。最后,他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛,把他們兩人召集到一起開了一個會,“我們要呆在這,直到你們重新成為朋友為止?!蓖髡f道,“至少我要知道你們究竟有什么別扭。” 小花開始不承認,她否認她同李明之間的關(guān)系有任何變化。后來她看到威恩是嚴肅認真、誓不罷休的,只得說道:“李明似乎更喜歡和馬德打交道?!崩蠲黧@訝地張大了嘴,吭哧了半天,卻什么也說不出來。 威恩告訴小花:“部分是由于李明的功勞,馬德被安全地踢走了,而且以后你們誰也不用再想法對付他了。 但如果你是對那個提升感到不滿的話,你應(yīng)該知道李明說了許多你的好話,并指出如果我們把你埋沒到中西部去,這個部門會變得有多糟。加上分紅的話,你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話,你就可以去負責(zé)一個比中西部地區(qū)好得多的地方?!?#8194;小花感到十分尷尬,她抬頭向李明看去,李明聳了聳肩,說道:“你想不想來點咖啡”?在喝咖啡的時候,小花向李明訴說了在過去這個月里她是怎么想的,并為自己的不公正態(tài)度向李明道歉。李明向小花解釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏:他看到她的優(yōu)秀和效率,結(jié)果他非常小心翼翼,惟恐哪兒阻礙到她了。 第二天,辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項新的慣例建立起來了:小花和李明在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。愛華公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得?()

A.小花
B.李明
C.威恩
D.馬德

3.單項選擇題小花不再和李明說話了。自從小花第一天到愛華公司上班,她就注意到了李明,李明總是表現(xiàn)得冷漠疏遠。開始,她認為李明是憎恨她的工商管理碩士學(xué)位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壯志。但是,小花決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系,因此她邀請他出去吃午飯,一有可能就表揚他的工作,甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。 但隨著中西部地區(qū)營銷主管的任命,所有這一切都結(jié)束了。小花一直盯著這個職位,并認為自己有很大的可能得到這個職位。她同與她同一級別的另三位管理人員競爭這個職位。李明不在競爭者之列,因為他沒有研究生文憑,但是李明的意見被認為在高層有很大的影響力。小花的資歷比其他的競爭者要淺,但是她的部門現(xiàn)在已成為公司的核心部門,而且高層管理多次對她進行褒獎。她相信,若李明好好推薦的話,她能得到這個職位。 但馬德最后得到了提升去了陜西,小花十分失望。她未能得到提升就夠糟的了,使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。她和李明曾戲稱馬德為:“討厭先生”,因為他們都 受不了馬德的狂妄自大。小花覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱,這使她對自己的整個職業(yè)生涯進行了反思。當(dāng)傳言證實了她的猜測—李明對決策的作出施加了重大影響—之后,她決定把她同李明的接觸降低到最低限度。 辦公室里的關(guān)系冷了下來,持續(xù)了一個多月,李明也很快就放棄了試圖同小花修復(fù)關(guān)系的行動,他們之間開始互不交流,僅用不署名的小便條進行交流。最后,他們的頂頭上司威恩無法再忍受這種冷戰(zhàn)氣氛,把他們兩人召集到一起開了一個會,“我們要呆在這,直到你們重新成為朋友為止?!蓖髡f道,“至少我要知道你們究竟有什么別扭。” 小花開始不承認,她否認她同李明之間的關(guān)系有任何變化。后來她看到威恩是嚴肅認真、誓不罷休的,只得說道:“李明似乎更喜歡和馬德打交道?!崩蠲黧@訝地張大了嘴,吭哧了半天,卻什么也說不出來。 威恩告訴小花:“部分是由于李明的功勞,馬德被安全地踢走了,而且以后你們誰也不用再想法對付他了。 但如果你是對那個提升感到不滿的話,你應(yīng)該知道李明說了許多你的好話,并指出如果我們把你埋沒到中西部去,這個部門會變得有多糟。加上分紅的話,你的收入仍然與馬德一樣多。如果你在這兒的工作繼續(xù)很出色的話,你就可以去負責(zé)一個比中西部地區(qū)好得多的地方。” 小花感到十分尷尬,她抬頭向李明看去,李明聳了聳肩,說道:“你想不想來點咖啡”?在喝咖啡的時候,小花向李明訴說了在過去這個月里她是怎么想的,并為自己的不公正態(tài)度向李明道歉。李明向小花解釋了她所認為的疏遠冷漠實際上是某種敬畏:他看到她的優(yōu)秀和效率,結(jié)果他非常小心翼翼,惟恐哪兒阻礙到她了。 第二天,辦公室又恢復(fù)了正常。但是一項新的慣例建立起來了:小花和李明在每天的十點鐘一起去喝杯咖啡休息一下。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。小花和李明之間產(chǎn)生矛盾的原因是()

A.小花瞧不起人
B.李明瞧不起人
C.由職權(quán)之爭引發(fā)沖突,又因信息溝通障礙產(chǎn)生矛盾
D.李明把馬德給安全地踢走了

4.問答題1990年,西雅圖波音商用航空集團公司準備在其商用零部件部門,安裝公司有史以來最大的計算機系統(tǒng)。該部門向個商用航空公司出售零部件。這個計算機系統(tǒng)的目的是要使該部門的許多工作任務(wù)自動化,如更新庫存報表、回答顧客詢問以及定價等。波音公司的管理人員都知道,這個新計算機系統(tǒng)的安裝要求對雇員進行廣泛的再培訓(xùn),這幾乎會對零部件部門所有的700名雇員發(fā)生影響,而且這種影響不僅僅是在使用這個新計算機系統(tǒng)的技術(shù)方面。例如,該部門的辦公室會成為無紙辦公狀態(tài)。而對雇員來說,更可怕的也許是他們得花更多的時間在計算機終端上工作。此外,由于每個雇員會更相信別人準確輸入計算機的信息,人際關(guān)系會變得更加相互依賴。雇員們必須理解,突然間他們擁有了許多依賴他們的“顧客”,而事實上這些顧客是其他零部件部門的雇員。培訓(xùn)協(xié)調(diào)人在實施培訓(xùn)計劃時體會到:“我們認識到僅提供技術(shù)培訓(xùn)不能保證新系統(tǒng)的成功運行。”這個新系統(tǒng)的用戶需要掌握和處理當(dāng)系統(tǒng)投入運行時他們將經(jīng)歷的變化的手段。這個培訓(xùn)小組想做到,通過培訓(xùn)將系統(tǒng)運行可能引起的壓力和混亂降到最低。更準確地說,它想做到使每一個使用新系統(tǒng)的雇員成為“以顧客為中心”的雇員,提供本零部件部門同事或顧客所需要的信息。由于該部人員只能多種多樣,波音公司知道面臨一個挑戰(zhàn):這些人中有一半人在貨棧工作,負責(zé)部件的裝運、收貨和倉儲;另一半人則在30英里開外的一間辦公室里工作。而且,這些人的受教育程度也參差不齊。在確定培訓(xùn)計劃的性質(zhì)時,波音公司面臨多種選擇。由于其已有一個完整的公司內(nèi)部培訓(xùn)部,可以由內(nèi)部培訓(xùn)部來實施培訓(xùn);但另一方面,要在很短的時間內(nèi)對700名雇員進行培訓(xùn)可能需要一個適應(yīng)這個培訓(xùn)計劃運作要求的咨詢、培訓(xùn)、開發(fā)公司的服務(wù)。培訓(xùn)部還必須考慮要采用的各種培訓(xùn)方式,如研討班,錄象教學(xué),講座以及書籍等。波音公司考慮請一個總部設(shè)在舊金山的咨詢公司來做,該公司在迅速設(shè)計大規(guī)模培訓(xùn)計劃方面享有盛譽,其培訓(xùn)開發(fā)方式主要是利用書面資料和錄象資料組織研討、參與式練習(xí)、范例以及講座實施研修。但是,在決定究竟是由公司內(nèi)部還是讓咨詢公司來組織實施培訓(xùn)計劃之前,波音公司認為必須使實際培訓(xùn)目標更明確。例如,除純技術(shù)方面的培訓(xùn)之外,還需要使使用計算機系統(tǒng)的雇員更進一步以顧客為中心,也許必須開發(fā)雇員溝通和判斷的技能,以便在他們需要從該計算機系統(tǒng)得到數(shù)據(jù)輸入員目前不能提供的特殊信息時,能夠讓有關(guān)人員了解他們的需求。如何確定具體的培訓(xùn)目標?
5.問答題1990年,西雅圖波音商用航空集團公司準備在其商用零部件部門,安裝公司有史以來最大的計算機系統(tǒng)。該部門向個商用航空公司出售零部件。這個計算機系統(tǒng)的目的是要使該部門的許多工作任務(wù)自動化,如更新庫存報表、回答顧客詢問以及定價等。波音公司的管理人員都知道,這個新計算機系統(tǒng)的安裝要求對雇員進行廣泛的再培訓(xùn),這幾乎會對零部件部門所有的700名雇員發(fā)生影響,而且這種影響不僅僅是在使用這個新計算機系統(tǒng)的技術(shù)方面。例如,該部門的辦公室會成為無紙辦公狀態(tài)。而對雇員來說,更可怕的也許是他們得花更多的時間在計算機終端上工作。此外,由于每個雇員會更相信別人準確輸入計算機的信息,人際關(guān)系會變得更加相互依賴。雇員們必須理解,突然間他們擁有了許多依賴他們的“顧客”,而事實上這些顧客是其他零部件部門的雇員。培訓(xùn)協(xié)調(diào)人在實施培訓(xùn)計劃時體會到:“我們認識到僅提供技術(shù)培訓(xùn)不能保證新系統(tǒng)的成功運行。”這個新系統(tǒng)的用戶需要掌握和處理當(dāng)系統(tǒng)投入運行時他們將經(jīng)歷的變化的手段。這個培訓(xùn)小組想做到,通過培訓(xùn)將系統(tǒng)運行可能引起的壓力和混亂降到最低。更準確地說,它想做到使每一個使用新系統(tǒng)的雇員成為“以顧客為中心”的雇員,提供本零部件部門同事或顧客所需要的信息。由于該部人員只能多種多樣,波音公司知道面臨一個挑戰(zhàn):這些人中有一半人在貨棧工作,負責(zé)部件的裝運、收貨和倉儲;另一半人則在30英里開外的一間辦公室里工作。而且,這些人的受教育程度也參差不齊。在確定培訓(xùn)計劃的性質(zhì)時,波音公司面臨多種選擇。由于其已有一個完整的公司內(nèi)部培訓(xùn)部,可以由內(nèi)部培訓(xùn)部來實施培訓(xùn);但另一方面,要在很短的時間內(nèi)對700名雇員進行培訓(xùn)可能需要一個適應(yīng)這個培訓(xùn)計劃運作要求的咨詢、培訓(xùn)、開發(fā)公司的服務(wù)。培訓(xùn)部還必須考慮要采用的各種培訓(xùn)方式,如研討班,錄象教學(xué),講座以及書籍等。波音公司考慮請一個總部設(shè)在舊金山的咨詢公司來做,該公司在迅速設(shè)計大規(guī)模培訓(xùn)計劃方面享有盛譽,其培訓(xùn)開發(fā)方式主要是利用書面資料和錄象資料組織研討、參與式練習(xí)、范例以及講座實施研修。但是,在決定究竟是由公司內(nèi)部還是讓咨詢公司來組織實施培訓(xùn)計劃之前,波音公司認為必須使實際培訓(xùn)目標更明確。例如,除純技術(shù)方面的培訓(xùn)之外,還需要使使用計算機系統(tǒng)的雇員更進一步以顧客為中心,也許必須開發(fā)雇員溝通和判斷的技能,以便在他們需要從該計算機系統(tǒng)得到數(shù)據(jù)輸入員目前不能提供的特殊信息時,能夠讓有關(guān)人員了解他們的需求。你認為該零部件部門的雇員需要接受何種培訓(xùn)?

最新試題

在案例學(xué)習(xí)的過程中,我們只需要把握住4個關(guān)鍵環(huán)節(jié),即分析形勢、提出方案、預(yù)測結(jié)果和做出決策。

題型:判斷題

案例寫作原則的中立原則要求案例作者在對案例進行描述時,盡量使用中立性的語言,不進行評論或者使用帶有傾向性的觀點。

題型:判斷題

小花和李明之間產(chǎn)生矛盾的原因是()

題型:單項選擇題

“冰點”瓶裝水正式投放市場,由于當(dāng)時市場競爭品牌少,廣告投放效果非常好,一首《冰點柔情》MTV在全國20多家城市的電視臺播出,該品牌因此在全國都出名了,冰點水選擇電視作為廣告媒體,是利用了電視這個廣告媒體()的特點。

題型:單項選擇題

利用SWOT分析法分析北京JLZ飲料有限公司的情況及市場環(huán)境,下列選項中屬于O(機會)的是()。

題型:單項選擇題

利用SWOT分析冰點水的情況及市場環(huán)境,下列選項中屬于W(劣勢)的是()。

題型:單項選擇題

愛華公司在中西部地區(qū)營銷主管的職位由誰奪得?()

題型:單項選擇題

利用SWOT分析法分析北京JLZ飲料有限公司的情況及市場環(huán)境,下列選項中屬于W(劣勢)的是()。

題型:單項選擇題

下列JLZ酸梅湯開展的營銷活動中,屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的是()。

題型:單項選擇題

利用SWOT分析冰點水的情況及市場環(huán)境,下列選項中屬于S(優(yōu)勢)的是()。

題型:單項選擇題