單項(xiàng)選擇題同一用戶在同一基礎(chǔ)電信企業(yè)全國(guó)范圍內(nèi)申請(qǐng)“400”“一號(hào)通”“商務(wù)總機(jī)”等重點(diǎn)業(yè)務(wù)號(hào)碼，每類原則上不超過(guò)（）個(gè)

A.3
B.4
C.5
D.6


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1.單項(xiàng)選擇題用戶可以通過(guò)（）渠道申請(qǐng)辦理語(yǔ)音專線、400、一號(hào)通等重點(diǎn)電信業(yè)務(wù)。

A.基礎(chǔ)電信企業(yè)微信公眾號(hào)
B.基礎(chǔ)電信企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
C.基礎(chǔ)電信企業(yè)自有實(shí)體渠道
D.基礎(chǔ)電信企業(yè)屬下代理商渠道

最新試題

當(dāng)客戶語(yǔ)速過(guò)快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客戶總是不明白時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用服務(wù)器。

題型：多項(xiàng)選擇題

電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)的作用包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

話務(wù)員的基本職責(zé)就是根據(jù)企業(yè)的要求和客戶的需要執(zhí)行和提供呼叫服務(wù)，主要包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶提出資費(fèi)太貴時(shí)，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

屬于傳送網(wǎng)的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

河南省簡(jiǎn)稱豫，省會(huì)城市是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題