單項(xiàng)選擇題當(dāng)前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙日益呈現(xiàn)出精準(zhǔn)化、（）的特征，其精準(zhǔn)度和成功率不斷提高，癥結(jié)在于保護(hù)個(gè)人信息的安全防線不斷失守。

A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.創(chuàng)新化
C.職業(yè)化
D.個(gè)性化


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

4.單項(xiàng)選擇題（）是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域的基礎(chǔ)性法律。

A.《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》
B.《中華人民共和國(guó)刑法》
C.《中華人民共和國(guó)電信條例》
D.《中華人民共和國(guó)民法總則》

最新試題

電話營(yíng)銷有時(shí)候沒(méi)有辦法直接令對(duì)方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過(guò)（）描繪出對(duì)方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來(lái)令對(duì)方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)客戶語(yǔ)速過(guò)快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在主動(dòng)的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個(gè)重要的方面。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶維系的基本措施有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

騷擾電話是客戶服務(wù)中心所面臨的一個(gè)特殊問(wèn)題，話務(wù)員常常收到大量反復(fù)的、極為無(wú)聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過(guò)身份驗(yàn)證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶給予的壓力的做法（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

話務(wù)員的發(fā)聲要求做到準(zhǔn)確清晰、圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng)、（）、富于變化。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題