多項選擇題游客患一般疾病的處理，導游應該注意以下哪幾方面？（）

A.勸其及早就醫(yī)，注意休息，不要強行游覽
B.關心患病的游客
C.需要時導游可陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)
D.嚴禁導游擅自給患者用藥
E.勸其堅持跟隨旅游團，完成接下來的行程


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1.多項選擇題游客在旅游過程中被歹徒搶劫，導游除了要挺身而出，保護好游客的人身和財物安全外，還應迅速報警，講清（）。

A.案件發(fā)生的時間、地點和經過
B.歹徒的衣著、高矮、胖瘦和發(fā)型等特征
C.受害旅游者的姓名、性別和受傷情況
D.損失財物的名稱、數量、型號和特征
E.受傷游客和其他游客的反映

2.多項選擇題國內游客患重病被送到醫(yī)院后，地方導游應做好的工作有（）。

A.向醫(yī)生介紹患者病史和發(fā)病時的癥狀
B.保管好醫(yī)生簽字的有關診治、搶救和動手術的書面材料
C.保管好醫(yī)生為患者開出的全部藥單
D.與接待社保持聯系，隨時匯報患者情況
E.及時報告文化和旅游主管部門

3.多項選擇題在帶領旅游團在森林區(qū)域旅游時，若森林發(fā)生火災，導游應該（）。

A.帶領游客迅速順風逃生
B.帶領游客迅速逆風逃生
C.正確判斷火勢延燒方向
D.正確判斷當時的風向
E.帶領客與消防員一起滅火

4.多項選擇題下列旅游故障中，導游須向旅行社請示匯報的有（）。

A.旅游者下臺階摔成骨折住院
B.旅游團內對計劃的節(jié)目出現較大分歧
C.領隊與游客間發(fā)生較大矛盾
D.赴景點途中因交通管制受阻須改變計劃
E.旅游者放在房間的錢物被盜

5.多項選擇題海嘯的預防措施主要有（）。

A.認真學習海嘯形成和征兆的有關知識
B.聽到地震和海嘯的預報，不要帶團到海邊和江河口處游覽
C.感覺到地震時，要立即撤離海邊，將旅游團轉移到高地
D.退潮時不要帶領旅游團游客乘船到海上或江河口處游覽
E.漲潮時不要帶領旅游團游客在海邊或江河口觀賞風景

6.多項選擇題下列旅游故障中，屬于影響旅游活動進行的有（）。

A.旅游日程變更
B.導游錯接同一家旅行社的旅游團
C.旅游團誤機
D.旅游團行李丟失
E.旅游團內對觀看計劃的文娛節(jié)目存在嚴重分歧

8.多項選擇題某旅游團按計劃應于19點飛抵B市，該市接待社導游小王提前半小時到達了機場，他從機場咨詢臺處得知該團的飛機因暴風雨仍停留在上一站。此時，小王應該（）。

A.立即返回旅行社聽候安排
B.將旅游團仍停留在上一站報告接待社
C.與司機商量是否繼續(xù)等候
D.與飯店聯系變更該團住宿時間
E.與餐廳聯系退掉該團的晚餐

9.多項選擇題為防止游客單獨外出時走失，導游應告知其記住（）。

A.接待社的名稱
B.導游的電話號碼
C.下榻飯店的名稱
D.下榻飯店的建筑形式
E.下榻飯店的電話號碼

10.多項選擇題導致旅游團誤機的主觀原因有（）等。

A.地方導游記錯了旅游團所乘航班的離站時間，使旅游團未能及時趕到機場
B.離站當天地方導游日程安排過緊，使旅游團不能及時趕到機場
C.旅游團離店出發(fā)時地方導游遲到時間過長，未能帶領旅游團及時趕到機場
D.地方導游未按規(guī)定及時將機票交給行李員使其未能為該團辦理行李托運后將機票交回
E.行李員遲到未能在辦理完旅游團行李托運后及時將機票交回地方導游