單項選擇題對活潑型賓客，服務(wù)員要（）。

A.行走迅速，語言簡練，同時提供時間信息
B.主動表現(xiàn)出樂于相知相助，并以此贏得賓客的好感
C.舉止端莊，溫文爾雅，并經(jīng)常使用禮貌用語
D.自始至終抱有不厭其煩的態(tài)度，要盡可能地細心、周到地提供服務(wù)


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2.單項選擇題花茶主要用（）為原茶經(jīng)干燥加入鮮花窨制而成的。

A.磚茶
B.綠茶
C.紅茶
D.烏龍茶

3.單項選擇題使用各種機器設(shè)備時，（）做法不符合操作規(guī)程。

A.各種電器使用后先斷電，再關(guān)電器開關(guān)
B.對不會使用的電器設(shè)備先請教再動手
C.未經(jīng)批準不隨意啟動各種設(shè)備
D.每種電器設(shè)備電源插座應(yīng)單獨使用

4.單項選擇題輕托操作程序共有（）個步驟。

A.3
B.5
C.7
D.10