單項選擇題無論什么原因需要給客人調(diào)換房間都要辦理（）手續(xù)，手續(xù)要完善。
A.重新登記
B.換房
C.過戶
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1.單項選擇題良好的（）有助于吸引優(yōu)秀的人才來自己的飯店工作。
A.人際關(guān)系
B.社會關(guān)系
C.群眾關(guān)系
D.公共關(guān)系
2.單項選擇題預(yù)訂人用電報訂房，具有書面好處，但電報一般比較簡單，不能了解客人的（）。
A.訂房等級
B.預(yù)訂保證
C.訂房要求
3.單項選擇題飯店接受客人提前向飯店訂未來某個時間需要租住的房間的一項業(yè)務(wù)是（）。
A.客房預(yù)訂
B.客房銷售
C.客房出租
4.單項選擇題客情資料系指誰是飯店的（）。
A.一般顧客
B.主要顧客
C.一般客人
D.所有客人
5.單項選擇題電話組的主要職責(zé)是為旅客和飯店工作人員提供（）服務(wù)。
A.電話聯(lián)絡(luò)
B.信息聯(lián)絡(luò)
C.通訊聯(lián)絡(luò)
最新試題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運行李，并進(jìn)行登記、清點和核實工作。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題