單項選擇題電話組的主要職責是為旅客和飯店工作人員提供（）服務。
A.電話聯(lián)絡
B.信息聯(lián)絡
C.通訊聯(lián)絡
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1.單項選擇題專門負責大門，大堂迎接客人等項服務的部門是（）。
A.客房部
B.總服務臺
C.禮賓部
2.單項選擇題優(yōu)良的服務態(tài)度，體現(xiàn)了我國社會主義制度對人們的關(guān)懷和愛護，給旅客留下（）的印象。
A.深刻
B.難忘
C.美好
D.最佳
3.單項選擇題瑞士飯店協(xié)會采用（）等級制度。
A.三星
B.五星
C.四星
4.單項選擇題飯店按其用途分類，可分為度假飯店、（）、住宅（公寓）飯店。
A.過渡式飯店
B.合作經(jīng)營飯店
C.商業(yè)飯店
5.單項選擇題商業(yè)飯店必須建在一個城市的（），這對一個進行工商貿(mào)易活動的旅客來說是很重要的。
A.文化中心
B.娛樂中心
C.商業(yè)中心
D.經(jīng)濟中心
最新試題
在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項選擇題
飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
題型：單項選擇題
預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
客房部的任務是根據(jù)其（）的設置而定的。
題型：單項選擇題
為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題