單項選擇題飯店接受客人提前向飯店訂未來某個時間需要租住的房間的一項業(yè)務(wù)是（）。
A.客房預(yù)訂
B.客房銷售
C.客房出租
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1.單項選擇題客情資料系指誰是飯店的（）。
A.一般顧客
B.主要顧客
C.一般客人
D.所有客人
2.單項選擇題電話組的主要職責(zé)是為旅客和飯店工作人員提供（）服務(wù)。
A.電話聯(lián)絡(luò)
B.信息聯(lián)絡(luò)
C.通訊聯(lián)絡(luò)
3.單項選擇題專門負(fù)責(zé)大門，大堂迎接客人等項服務(wù)的部門是（）。
A.客房部
B.總服務(wù)臺
C.禮賓部
4.單項選擇題優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，體現(xiàn)了我國社會主義制度對人們的關(guān)懷和愛護(hù)，給旅客留下（）的印象。
A.深刻
B.難忘
C.美好
D.最佳
5.單項選擇題瑞士飯店協(xié)會采用（）等級制度。
A.三星
B.五星
C.四星
最新試題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)具有（）性。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)（）進(jìn)行。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題