單項(xiàng)選擇題客情資料系指誰(shuí)是飯店的（）。

A.一般顧客
B.主要顧客
C.一般客人
D.所有客人


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1.單項(xiàng)選擇題電話組的主要職責(zé)是為旅客和飯店工作人員提供（）服務(wù)。

A.電話聯(lián)絡(luò)
B.信息聯(lián)絡(luò)
C.通訊聯(lián)絡(luò)

2.單項(xiàng)選擇題專門負(fù)責(zé)大門，大堂迎接客人等項(xiàng)服務(wù)的部門是（）。

A.客房部
B.總服務(wù)臺(tái)
C.禮賓部

4.單項(xiàng)選擇題瑞士飯店協(xié)會(huì)采用（）等級(jí)制度。

A.三星
B.五星
C.四星

5.單項(xiàng)選擇題飯店按其用途分類，可分為度假飯店、（）、住宅（公寓）飯店。

A.過(guò)渡式飯店
B.合作經(jīng)營(yíng)飯店
C.商業(yè)飯店