判斷題客房的種類很多,一般按等級(jí)分可以分為普通房、標(biāo)準(zhǔn)房和豪華房。
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2.判斷題連續(xù)性會(huì)議和展覽一般要?dú)v時(shí)多天,甚至需要在一段時(shí)間內(nèi)包租場(chǎng)地,可以“場(chǎng)/日”為計(jì)價(jià)單位。
3.單項(xiàng)選擇題客人離店后查房的目的是(),查看飯店設(shè)備、物品是否有被賓客無(wú)意損壞或無(wú)意帶走。
A.察看賓客是否有遺忘物品
B.察看衛(wèi)生是否合格
C.察看物品擺放是否規(guī)范
D.察看房間溫度、濕度是否合格
4.單項(xiàng)選擇題客史檔案的建立依靠飯店多個(gè)部門的協(xié)同合作,不包括下列()項(xiàng)。
A.客房部
B.餐飲部
C.前廳部
D.人力資源部
5.單項(xiàng)選擇題客史檔案的建立對(duì)飯店有多方面的意義,下列錯(cuò)誤的是()。
A.有助于提供針對(duì)性服務(wù)
B.幫助促銷計(jì)劃的制訂
C.有利于客源分析
D.有利于掌握客人行蹤
最新試題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn),為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責(zé)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂,這種方法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由詢問(wèn)員為客人辦理()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問(wèn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按國(guó)際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房要()更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題