單項(xiàng)選擇題（）一般只能用于穩(wěn)定性消耗及非重要性的獨(dú)立需求物品的庫存控制。

A.定量庫存控制模型
B.不定量庫存控制模型
C.定期庫存控制模型
D.不定期庫存控制模型


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1.單項(xiàng)選擇題通常的采購流程由七個(gè)步驟組成，其中第一步是（）。

A.選擇供應(yīng)商
B.制訂采購計(jì)劃
C.確定價(jià)格
D.簽發(fā)采購訂單

2.單項(xiàng)選擇題（）是物流作業(yè)的關(guān)鍵要素。

A.信息流
B.資金流
C.商流
D.運(yùn)輸

3.單項(xiàng)選擇題直接發(fā)生在交貨過程中的客戶服務(wù)活動(dòng)屬于（）。

A.交易前要素
B.交易中要素
C.交易后要素
D.以上都不是

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)能力最基本的三個(gè)方面包括可得性、作業(yè)績效和（）。

A.速度
B.一致性
C.靈活性
D.可靠性

5.單項(xiàng)選擇題客戶忠誠度的重要性可以用客戶的（）來體現(xiàn)。

A.終生價(jià)值
B.購買率
C.期望
D.滿意度