單項選擇題旅游者最明顯的情緒和情感特征是()
A.興奮性
B.感染性
C.易變性
D.多慮性
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1.單項選擇題情緒表達最重要的方式是()
A.面部表情
B.身段表情
C.語言表情
D.人際距離
2.單項選擇題旅游者最為明顯的情緒和情感特征是()
A.感染性
B.易變性
C.多慮性
D.興奮性
3.單項選擇題公平理論的提出者是()
A.馬斯洛
B.佛魯姆
C.亞當斯
D.梅奧
4.單項選擇題把領導風格分為專制型、民主型和放任型的是()
A.孔茲
B.鮑莫爾
C.勒溫
D.戴維斯
5.單項選擇題情緒表達最重要形式是()
A.面部表情
B.身段表情
C.言語表情
D.人際距離
最新試題
對旅游者鑒貌辨色,我們可以從()方面入手。
題型:多項選擇題
服務人員與游客交往的特點,描述錯誤的是()。
題型:單項選擇題
對旅游從業(yè)者的氣質要求不包括()
題型:單項選擇題
()旅游者常粗心大意、丟三落四,在退房時經(jīng)常遺漏物品。
題型:單項選擇題
客人:“請幫我拿一瓶可樂?!?,服務員:“你自己去拿!”,服務員的心理狀態(tài)是()。
題型:單項選擇題
服務人員與游客交往應采用()
題型:單項選擇題
旅游消費者的行為受內因、外因二個方面因素的影響??梢杂煤瘮?shù)來表示:B=f(P,E),其中B表示消費行為,P和E分別表示()
題型:單項選擇題
顧客說:“我再也不來了,我要投拆你,到經(jīng)理那里投訴你,到消協(xié)投訴你。”服務員答道:“投訴啊,你去投訴啊,誰怕誰?。 边\用PAC理論進行分析,體現(xiàn)了()的模式。
題型:單項選擇題
下列不屬于旅游行業(yè)特點的是()。
題型:單項選擇題
對風味餐飲菜肴的記憶是()。
題型:單項選擇題