單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員與游客交往應(yīng)采用（）

A.交叉交往和成人型交往
B.平行交往和家長(zhǎng)型交往
C.平行交往和成人型交往
D.交叉交往和家長(zhǎng)型交往


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)不具有（）

A.角色的對(duì)等性
B.交往的短暫性
C.交往的公務(wù)性
D.交往的尊重性

2.單項(xiàng)選擇題旅游者看到美麗風(fēng)景時(shí)興奮心情的記憶屬于（）。

A.形象記憶
B.理解記憶
C.情緒記憶
D.邏輯記憶

3.單項(xiàng)選擇題下列屬于旅游者投訴的主觀原因的是（）。

A.硬件設(shè)施故障
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.收費(fèi)不合理
D.意外事件影響