A.降低對(duì)旅游產(chǎn)品的期望程度
B.樹立名牌意識(shí)
C.尋求信息
D.處理購(gòu)買后疑慮的學(xué)習(xí)
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A.自我知覺(jué)是個(gè)性社會(huì)化的結(jié)果
B.自我知覺(jué)決定自我生活的態(tài)度
C.自我知覺(jué)一般循著生理自我-心理自我-社會(huì)自我階段發(fā)展
D.在特定階段自我知覺(jué)評(píng)價(jià)往往以某種知覺(jué)評(píng)價(jià)為主
A.空間距離
B.交往的頻率
C.態(tài)度的相似性
D.人的個(gè)性
A.第一印象
B.暈輪效應(yīng)
C.刻板效應(yīng)
D.近因效應(yīng)
A.先天遺傳
B.社會(huì)因素
C.家庭環(huán)境
D.社會(huì)實(shí)踐
A.心理相容
B.心理互補(bǔ)
C.心理認(rèn)同
D.心理適應(yīng)
最新試題
旅游從業(yè)人員的生理疲勞和心理疲勞是由工作造成的。
旅游者入住飯店,最關(guān)注的是客房的()
導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段()是博取旅游者好感的最佳策略。
在餐廳服務(wù)中,服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式,以研究各種服務(wù)方式對(duì)游客就餐行為的影響,這種方法屬于()。
下列屬于旅游者投訴客觀原因的是()
對(duì)風(fēng)味餐飲菜肴的記憶是()。
旅游者在作出是否外出旅游、到何處旅游等比較重大的決策時(shí),大多采用()。
預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是()
顧客說(shuō):“服務(wù)員,把這個(gè)桌子收拾一下?!狈?wù)人員卻說(shuō):“你不見我正忙著嗎?找別人干去吧!”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析,體現(xiàn)了()的模式。
()旅游者常粗心大意、丟三落四,在退房時(shí)經(jīng)常遺漏物品。