判斷題旅游知覺是指直接作用于旅游者感覺器官的旅游刺激情景或旅游刺激物的個(gè)別屬性在頭腦中的反映。
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客人：“請(qǐng)幫我拿一瓶可樂?！?，服務(wù)員：“你自己去拿！”，服務(wù)員的心理狀態(tài)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題的風(fēng)險(xiǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游消費(fèi)者的行為受內(nèi)因、外因二個(gè)方面因素的影響。可以用函數(shù)來表示：B=f（P，E），其中B表示消費(fèi)行為，P和E分別表示（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)風(fēng)味餐飲菜肴的記憶是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者的不同氣質(zhì)在整個(gè)旅游活動(dòng)的各個(gè)階段都會(huì)通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來，大致可歸納為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你。”服務(wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰(shuí)怕誰(shuí)?。 边\(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)人員與游客交往的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
導(dǎo)游在旅游結(jié)束階段（）是博取旅游者好感的最佳策略。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于旅游行業(yè)特點(diǎn)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題