單項(xiàng)選擇題銷售崗服務(wù)禮儀要求錯(cuò)誤的是:()

A.手叉在腰間,口角口香糖
B.站姿懶散、將手撐在模型上
C.不停的打哈欠
D.以上全選


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1.多項(xiàng)選擇題在樣板間遇到任何人帶的客戶或者客戶自己都應(yīng)該說(shuō):()

A.“你好,歡迎參觀!”
B.“您好!請(qǐng)問有什么需要講解的地方嗎?”
C.“您好!請(qǐng)問需要幫忙嗎?”
D.以上全選

2.單項(xiàng)選擇題客戶參觀結(jié)束時(shí),應(yīng)親切微笑使用禮貌用語(yǔ),正確的是:()

A.“歡迎再次光臨,請(qǐng)慢走!”
B.“謝謝,不遠(yuǎn)送”
C.“慢走啊”
D.“下次再來(lái)啊”

3.單項(xiàng)選擇題樣板房解說(shuō)崗到電梯門前接到客戶時(shí),應(yīng)說(shuō):()

A.“您好!歡迎參觀,請(qǐng)問您是首次參觀嗎?”
B.“你好!從那個(gè)門進(jìn)去就可以了”
C.“等一下,沒看見里面人多嗎?”
D.“別擠,都能看的到”

4.單項(xiàng)選擇題樣板房解說(shuō)崗的工作職責(zé):()

A.負(fù)責(zé)樣板房講解工作
B.協(xié)調(diào)樣板房保潔人員做好樣板房清潔衛(wèi)生
C.做好日常工作記錄,如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)人員匯報(bào)
D.以上全選

5.多項(xiàng)選擇題參觀引導(dǎo)崗的工作職責(zé):()

A.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)參觀引導(dǎo)工作
B.協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)銷售人員做好接待工作
C.樹立良好的服務(wù)形象
D.以上全選

最新試題

物業(yè)巡邏崗巡邏時(shí),下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾袋裝運(yùn)輸;垃圾桶、果皮箱每天擦拭()次。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

綠化崗工作人員在施肥、除蟲害時(shí),下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后()個(gè)工作日內(nèi)開展回訪工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄,以保證其可追溯性。客服人員在受理后()小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門派工,并保持專人跟蹤,直至事件處理完畢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段?()

題型:多項(xiàng)選擇題

工程家政維修人員的對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體()腰帶上,對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用()手持對(duì)講機(jī)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況,以便于順利開展各項(xiàng)工作?()

題型:多項(xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話,問好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)為:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題