A.“歡迎再次光臨，請慢走！”
B.“謝謝，不遠(yuǎn)送”
C.“慢走啊”
D.“下次再來啊”
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A.“您好！歡迎參觀，請問您是首次參觀嗎？”
B.“你好！從那個(gè)門進(jìn)去就可以了”
C.“等一下，沒看見里面人多嗎？”
D.“別擠，都能看的到”
A.負(fù)責(zé)樣板房講解工作
B.協(xié)調(diào)樣板房保潔人員做好樣板房清潔衛(wèi)生
C.做好日常工作記錄，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級人員匯報(bào)
D.以上全選
A.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場參觀引導(dǎo)工作
B.協(xié)助現(xiàn)場銷售人員做好接待工作
C.樹立良好的服務(wù)形象
D.以上全選
A.站姿端正
B.身體不能隨意搖晃
C.禁止手插口袋或斜靠模型、墻壁等
D.以上全選
A.用詞恰當(dāng)正確，多用敬語和謙語
B.內(nèi)容要有根有據(jù)，正確無誤
C.切忌信口開河，任意夸大
D.以上全選
最新試題
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修，小項(xiàng)維修項(xiàng)目（）處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺，由客服人員如實(shí)記錄，跟進(jìn)維修落實(shí)情況，直至問題解決為止。
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語為：（）
佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶關(guān)系服務(wù)手冊》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個(gè)工作日內(nèi)開展回訪工作。
請問在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確：（）
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)？（）
物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來訪客戶時(shí)，下述哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的：（）
下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)？（）
生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾袋裝運(yùn)輸；垃圾桶、果皮箱每天擦拭（）次。