多項(xiàng)選擇題電瓶車崗服務(wù)禮儀要求：（）

A.穿著崗位制服
B.戴白色手套，保持干凈、整齊
C.面朝客戶、態(tài)度誠(chéng)懇，表情自然大方
D.熱情周到、行車安全


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1.多項(xiàng)選擇題吧臺(tái)崗服務(wù)的職責(zé)范圍：（）

A.提供飲品服務(wù)
B.提供樣板間咨詢服務(wù)
C.保障吧臺(tái)整潔及物品齊全
D.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)刊的更新

2.多項(xiàng)選擇題咨詢崗服務(wù)目的：（）

A.為了做好客戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)工作
B.建立統(tǒng)一的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.規(guī)范解決客戶現(xiàn)場(chǎng)咨詢問
D.提高客戶滿意度

3.單項(xiàng)選擇題客戶走到前臺(tái)咨詢，錯(cuò)誤的做法是：（）

A.須立即起立與客戶交談
B.不能坐著和客戶交談
C.讓客戶等下再問
D.使用規(guī)范、專業(yè)用語

4.多項(xiàng)選擇題銷售崗服務(wù)禮儀著裝要求正確的是：（）

A.統(tǒng)一的制服
B.保持完好的妝面
C.佩戴工牌、頭發(fā)扎起
D.著黑色皮鞋、著肉色絲襪

5.單項(xiàng)選擇題銷售崗服務(wù)禮儀要求錯(cuò)誤的是：（）

A.手叉在腰間，口角口香糖
B.站姿懶散、將手撐在模型上
C.不停的打哈欠
D.以上全選