A.提在左手處
B.提在右手處
C.挎在左肩處
D.挎在右肩處
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A.左后側(cè);左
B.右后側(cè);左
C.左后側(cè);右
D.右后側(cè);右
A.上下車(chē)跨右腿從后上下
B.行進(jìn)時(shí)應(yīng)昂首挺胸,面帶微笑,精神抖擻。
C.行進(jìn)時(shí)保持直線前進(jìn)、中速行駛,雙手扶車(chē)頭手柄,雙腿踏車(chē)并靠里,不超出車(chē)頭寬度。
D.行進(jìn)時(shí)遇到客戶詢問(wèn)或與客戶交涉時(shí),應(yīng)停穩(wěn)車(chē)輛,點(diǎn)頭致意,面帶微笑,然后進(jìn)行交談。
A.自身主觀判斷
B.《材料價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)》
C.《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》
D.《有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》
A.直接上門(mén)收取費(fèi)用
B.電話通知客戶,要求其按照我*司通知的時(shí)間前來(lái)服務(wù)中心繳納費(fèi)用
C.要求業(yè)主必須到服務(wù)中心繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)
D.原則不建議直接上門(mén)收取物業(yè)管理費(fèi)用,由客服人員與客戶預(yù)約到服務(wù)窗口繳納收取費(fèi)用
A.一
B.二
C.三
D.四
最新試題
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面,下述哪些是屬于注意事項(xiàng)?()
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話,問(wèn)好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)為:()
工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí),應(yīng)按()向客戶收取費(fèi)用。
生活垃圾日產(chǎn)日清,垃圾袋裝運(yùn)輸;垃圾桶、果皮箱每天擦拭()次。
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段?()
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一(),并保持整潔。
請(qǐng)問(wèn)在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確:()
()開(kāi)始,佳兆業(yè)集團(tuán)聘請(qǐng)獨(dú)立第三方專(zhuān)業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。
工程家政維修人員在騎自行車(chē)時(shí),下列哪項(xiàng)注意事項(xiàng)描述不準(zhǔn)確:()
各物業(yè)服務(wù)中心的車(chē)場(chǎng)出入口崗工作人員“左(右)轉(zhuǎn)彎”交通手勢(shì)的動(dòng)作要領(lǐng):以身體保持立正姿勢(shì)下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂與身體約()度,手呈立掌,掌心向前,五指并攏,隨即左(右)手向前伸出,手臂與身體成()度距右小腹部約()公分,目光隨左(右)手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)。