單項選擇題非緊急情況下，（）及（）不得拔打業(yè)主的電話進行正常的業(yè)務聯(lián)系，以免影響業(yè)主正常休息。

A.12：00—14：00；20：00—8：00
B.12：30—14：00；20：00—8：00
C.12：00—14：00；21：00—8：00
D.12：30—14：00；21：00—8：00


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題電話響鈴須保證（）聲內接聽電話。

A.1
B.2
C.3
D.4

3.單項選擇題下列哪項描述前臺接待人員撥打電話注意事項是錯誤的？（）

A.打電話前要作好準備工作，確定對方相關信息，明確信息要求；撥通電話后，應說：“您好！我是XX物業(yè)公司/服務中心工作人員XXX（姓名），很抱歉打擾您！”
B.在得到客戶回應后，如果不知對方姓名，應適時詢問客戶稱呼“先生（小姐），請問您貴姓”？
C.在得到客戶回應后，知其姓名，直接問好后切入正題。請問“您是XX先生/XX小姐嗎？”確認為客戶本人時，說：“您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？”經過允許后，再正式溝通信息。
D.在與業(yè)戶溝通完畢后，應說：“不好意思，打擾您了，再見！”并掛斷電話。

4.多項選擇題下列所述哪些屬于入住服務中前臺接待崗的崗位職責？（）

A.接待客戶的來電、來訪并記錄、解答、處理其提出的問題，及時轉相關部門處理，并跟蹤、反饋
B.入伙、裝修手續(xù)的辦理
C.辦理施工人員出/入證件和物品的放行證明
D.特約服務項目的接待、執(zhí)行工作

5.單項選擇題交付工作中，迎賓崗工作人員遇到客戶有不禮貌的言行時，應（）

A.不理睬來訪客戶
B.予以還擊
C.轉身走開
D.不與之理論和還擊，婉轉解釋