單項選擇題公共維修服務:工程維修人員領料后,應及時實施維修,小項維修項目()處理完畢。公共維修項目工程維修人員經(jīng)查實暫時無法實施的公共設施維修項目,需立即反饋至物業(yè)服務中心前臺,由客服人員如實記錄,跟進維修落實情況,直至問題解決為止。

A.4小時
B.12小時
C.當日
D.次日


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1.單項選擇題物業(yè)服務中心客服人員負責根據(jù)與客戶預約的服務內容及預約時間,及時填寫()、《公共區(qū)域維修服務派工單》并通知工程維修人員。

A.《零星維修派工單》
B.《維修工程派工單》
C.《客戶服務維修派工單》
D.《家居維修服務派工單》

2.單項選擇題請問在下述選項中哪項描述準確:()

A.維修人員上門維修時,在客戶開門后,維修人員應主動告知業(yè)主:“您好,我是前來進行維修的,請問我可以進去嗎?”
B.在獲得客戶許可后,維修人員馬上進入客戶家。
C.在客戶交待完維修問題情況后,維修人員馬上開始維修。
D.維修服務完畢后,先收拾好服務工具及清理現(xiàn)場。

4.單項選擇題工程家政維修人員的工具包應統(tǒng)一(),并保持整潔。

A.提在左手處
B.提在右手處
C.挎在左肩處
D.挎在右肩處

5.單項選擇題工程家政維修人員的對講機應統(tǒng)一佩帶在身體()腰帶上,對講時統(tǒng)一用()手持對講機。

A.左后側;左
B.右后側;左
C.左后側;右
D.右后側;右

最新試題

客戶或來訪人員距離門崗崗位值班人員()米范圍時,值班人員必須(向左、向右)側身面對,至崗位()米時必須微笑、問好。

題型:單項選擇題

生活垃圾日產日清,垃圾袋裝運輸;垃圾桶、果皮箱每天擦拭()次。

題型:單項選擇題

工程家政維修人員在進行有償服務時,應按()向客戶收取費用。

題型:單項選擇題

物業(yè)服務中心消殺崗工作人員在消殺過程中應注意的事項,下述描述哪些正確?()

題型:多項選擇題

進入客戶家中前,先穿好鞋套,按門鈴或敲門()聲(敲門聲音應適中),若沒有應答,應等候()秒鐘左右進行第二次按門鈴或敲門,等待客戶回應。

題型:單項選擇題

物業(yè)服務中心巡邏崗人員在裝修管理方面,下述哪些是屬于注意事項?()

題型:多項選擇題

物業(yè)服務中心客服人員負責根據(jù)與客戶預約的服務內容及預約時間,及時填寫()、《公共區(qū)域維修服務派工單》并通知工程維修人員。

題型:單項選擇題

各物業(yè)服務中心的車場出入口崗工作人員“左(右)轉彎”交通手勢的動作要領:以身體保持立正姿勢下,左(右)手臂朝前方伸出,手臂與身體約()度,手呈立掌,掌心向前,五指并攏,隨即左(右)手向前伸出,手臂與身體成()度距右小腹部約()公分,目光隨左(右)手掌進行左右擺動。

題型:單項選擇題

各物業(yè)服務中心的清潔崗工作人員需熟悉下述哪些情況,以便于順利開展各項工作?()

題型:多項選擇題

垃圾中轉站每天清運后徹底的沖洗,每周消毒()次;垃圾車每天沖洗()次。

題型:單項選擇題