單項(xiàng)選擇題入住階段，維修完畢后，由客服人員統(tǒng)一回訪，并做好記錄?；卦L率達(dá)（）。

A.70%
B.80%
C.90%
D.100%


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2.單項(xiàng)選擇題前臺(tái)接待人員與客戶溝通時(shí)，須（）身體（）眼望對(duì)方，面帶微笑，耐心的傾聽(tīng)客人的來(lái)意，根據(jù)客人的需求予以安排。

A.起身站立；挺拔端正
B.坐姿端莊；略微前傾
C.起身站立；略微前傾
D.坐姿端莊；挺拔端正

3.單項(xiàng)選擇題非緊急情況下，（）及（）不得拔打業(yè)主的電話進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以免影響業(yè)主正常休息。

A.12：00—14：00；20：00—8：00
B.12：30—14：00；20：00—8：00
C.12：00—14：00；21：00—8：00
D.12：30—14：00；21：00—8：00

最新試題

下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問(wèn)好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)為：（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員“左（右）轉(zhuǎn)彎”交通手勢(shì)的動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進(jìn)行左右擺動(dòng)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員慢行手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動(dòng)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

清潔崗工作人員在清理化糞池時(shí)，下列哪些注意事項(xiàng)描述正確？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)展回訪工作。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

綠化崗每天早晚清理（）次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修，小項(xiàng)維修項(xiàng)目（）處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無(wú)法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，由客服人員如實(shí)記錄，跟進(jìn)維修落實(shí)情況，直至問(wèn)題解決為止。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過(guò)程中，下述描述哪項(xiàng)正確。（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題