單項(xiàng)選擇題受理乘客投訴時(shí)，服務(wù)熱線工作人員須在服務(wù)熱線投訴處理系統(tǒng)上及時(shí)如實(shí)記錄，工單確認(rèn)后在（）個(gè)工作日內(nèi)發(fā)給相關(guān)部門（中心）的協(xié)辦人員查證處理，相關(guān)部門（中心）須在（）個(gè)工作日內(nèi)按相應(yīng)工作流程規(guī)定將處理結(jié)果反饋服務(wù)熱線；如不是管轄范圍內(nèi)的投訴和業(yè)務(wù)，相關(guān)部門（中心）應(yīng)在收到工單的（）個(gè)工作日內(nèi)即時(shí)告知服務(wù)熱線，避免延誤工單處理。（）

A.1；1；1
B.1；3；1
C.1；3；3
D.1；2；1


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最新試題

擦拭門體用的清潔布應(yīng)為軟質(zhì)地百潔布，禁止使用（）等硬質(zhì)地清潔工具。

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女員工站立時(shí)兩腳可成“V”字或“丁字”形，腳尖分開(kāi)（）度左右，右手可搭握左手虎口，疊放于腹前。

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夜間站臺(tái)門保潔時(shí)，嚴(yán)禁擅自打開(kāi)（）進(jìn)行保潔。

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被考核人不服考核結(jié)果，申訴人先向所在中心績(jī)效考核小組提出申訴，如本*單位無(wú)法協(xié)調(diào)解決考核爭(zhēng)議，則員工可向員工績(jī)效管理辦公室提出申訴，并填寫(xiě)（）。

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服務(wù)禮儀操時(shí)間：每日（），下夜班組與白班班組交接班會(huì)前。

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在處理乘客事務(wù)時(shí)，應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時(shí)的方式，最終獲取乘客的滿意。

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試用期薪酬按照轉(zhuǎn)正崗位薪酬的（）%發(fā)放。

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因工作需要，必須晝夜連續(xù)工作的，實(shí)行（）。

題型：填空題

男員工站立時(shí)可右手握住左手腕，放于腹前，雙腳可并攏或分開(kāi)，腳尖分開(kāi)大約（）度與肩部同寬。

題型：填空題