判斷題發(fā)生電氣火災(zāi)一般均應(yīng)在斷電后進(jìn)行滅火,可選用的滅火器為1121或CO2滅火器。
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通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
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遇到客戶表示感謝時,規(guī)范用語不正確的是()。
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由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼,所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
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客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是()。
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對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求,職業(yè)化的能力描述不正確的是()。
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在中級話務(wù)員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
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“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位,贏得客戶的喜愛?!睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?,以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意?()
題型:單項選擇題