A、小張因?yàn)槁每蛠y扔垃圾辱罵了旅客
B、小王因?yàn)槁每瓦`規(guī)吸煙不停勸阻打傷了旅客
C、小林強(qiáng)迫旅客幫忙打掃衛(wèi)生
D、曉麗與同事在車(chē)廂內(nèi)公然評(píng)論旅客長(zhǎng)相，嘲笑旅客
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A、勒卡索要
B、亂收費(fèi)亂加價(jià)
C、以票（車(chē)）謀私
D、以職權(quán)謀私
A、銀行轉(zhuǎn)賬
B、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬
C、POS機(jī)
D、支付寶
A、高等級(jí)席位旅客調(diào)整至低等級(jí)席位時(shí)，退還已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)。
B、高等級(jí)席位旅客調(diào)整至低等級(jí)席位時(shí)，退還已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)。
C、低等級(jí)席位旅客調(diào)整至高等級(jí)席位時(shí)，不補(bǔ)收票價(jià)差額。
D、低等級(jí)席位旅客調(diào)整至高等級(jí)席位時(shí)，補(bǔ)收票價(jià)差額。
A、推送
B、傳送
C、發(fā)布
D、泄露
A、修改
B、刪除
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D、損壞
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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)人工檢票進(jìn)站和拒絕進(jìn)站、乘車(chē)是如何規(guī)定的？
轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車(chē)證管理辦法的通知(上鐵勞發(fā)〔1995〕014號(hào))規(guī)定，鐵路職工（含國(guó)鐵控股合資鐵路公司職工）持鐵路乘車(chē)證可以乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)哪些席位？
《上海鐵路局旅客列車(chē)晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》（上鐵客〔2017〕357號(hào)）規(guī)定：換乘旅客無(wú)法正常接續(xù)換乘列車(chē)時(shí)換乘站如何處置
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)客運(yùn)人員的舉止動(dòng)作“四不”的要求是什么？
《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》（上鐵客〔2018〕179號(hào)）中規(guī)定：站車(chē)工作人員在處理旅客違章時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對(duì)高鐵大型車(chē)站出站組織有何要求？
《上海鐵路局客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理辦法》（上鐵客〔2017〕51號(hào)）中規(guī)定：客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題主要分為幾種類(lèi)型？
轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于啟用新版鐵路乘車(chē)證的通知（上鐵勞衛(wèi)發(fā)〔2005〕403號(hào)、鐵勞衛(wèi)〔2005〕211號(hào)）規(guī)定，鐵路乘車(chē)證有哪些種類(lèi)？
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：站臺(tái)客運(yùn)人員迎送列車(chē)的規(guī)定？
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：車(chē)站有哪些非正常情況下的應(yīng)急預(yù)案？