單項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，成人旅客免費(fèi)攜帶品的最大重量為（）kg。

A、20
B、25
C、30
D、35


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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，行李運(yùn)輸中不得夾帶的物品是（）。

A、書籍
B、報(bào)刊
C、衣服
D、檔案材料

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站和列車上要求變更徑路時(shí)，原票價(jià)高于變徑后票價(jià)時(shí)，應(yīng)（）。

A、退還票價(jià)差額
B、編記錄到站退還票價(jià)差額
C、持原票乘車有效
D、換發(fā)代用票，核收手續(xù)費(fèi)

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，到站發(fā)現(xiàn)旅客所持車票日期、車次相符，但未經(jīng)車站剪口，應(yīng)（）。

A、補(bǔ)剪不收手續(xù)費(fèi)
B、不予追究
C、補(bǔ)剪并核收手續(xù)費(fèi)
D、分析責(zé)任，旅客責(zé)任就應(yīng)補(bǔ)剪核收手續(xù)費(fèi)，車站責(zé)任補(bǔ)剪不收手續(xù)費(fèi)

最新試題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中服務(wù)重點(diǎn)旅客“三優(yōu)先”、服務(wù)特殊重點(diǎn)旅客“三有”的內(nèi)容是如何規(guī)定的？

題型：?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：站臺(tái)客運(yùn)人員迎送列車的規(guī)定？

題型：?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對(duì)旅客問訊時(shí)有何要求？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，車站遇不能自動(dòng)識(shí)讀的車票應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》：車站視頻監(jiān)控系統(tǒng)有何規(guī)定？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客具有哪些情形之一的，發(fā)站不予辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，列車和到站按無票處理，并登記身份信息？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客丟失實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦時(shí)需提供哪些證件和信息？

題型：?jiǎn)柎痤}

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號(hào)）規(guī)定，旅客丟失實(shí)名制車票主要分為哪三類？

題型：?jiǎn)柎痤}

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)人工檢票進(jìn)站和拒絕進(jìn)站、乘車是如何規(guī)定的？

題型：?jiǎn)柎痤}

《動(dòng)車組車底更換旅客席位調(diào)整處置辦法》（上鐵客〔2016〕29號(hào)）規(guī)定，因動(dòng)車組列車臨時(shí)更換車底，旅客調(diào)整的席位級(jí)別產(chǎn)生票價(jià)差額時(shí)，站車如何辦理交接？

題型：?jiǎn)柎痤}