單項選擇題各分行、直屬支行個人業(yè)務(wù)部()應(yīng)對所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)及環(huán)境設(shè)施執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,并對檢查結(jié)果通報并上報總行個人業(yè)務(wù)部,同時抄報分行行長。

A.每季度
B.每月
C.每天
D.每半年


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1.多項選擇題甘肅銀行柜面業(yè)務(wù)操作“九不準(zhǔn)”包括()

A.不準(zhǔn)將私人物品帶入營業(yè)室
B.不準(zhǔn)經(jīng)辦本人名下的業(yè)務(wù)或代客戶填單、簽字
C.不準(zhǔn)在雙休日和節(jié)假日辦理代發(fā)、代扣業(yè)務(wù)。
D.嚴(yán)禁擅自處理長短款、以長補(bǔ)短和無依據(jù)辦理長短款的銷賬
E.不準(zhǔn)泄露銀行內(nèi)部資料及客戶信息或未經(jīng)批準(zhǔn)隨意將原始單據(jù)出示給客戶

5.單項選擇題()懸掛于營業(yè)廳(外)入口左側(cè)墻面或落地固定于營業(yè)廳(外)入口左側(cè)的地面上。(設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)長款掛墻式、落地式)

A.營業(yè)時間牌
B.網(wǎng)點(diǎn)金融許可證
C.網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)執(zhí)照
D.以上都不對

8.多項選擇題關(guān)于員工職業(yè)道德規(guī)范表述正確的是()

A.格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和工作規(guī)則,剛正不阿,秉公廉潔
B.具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,愛行愛崗、兢兢業(yè)業(yè),立足本職、塑造銀行良好的企業(yè)形象。
C.嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和操作程序,不斷加強(qiáng)新知識、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),熟悉和全面掌握政策法規(guī)
D.自覺抵制各項腐朽思想和不正之風(fēng)的侵蝕對于法違紀(jì)行為作,第一時間報告上級
E.積極探索新形勢下工作開展的新方法、新途徑、新思路,為銀行事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計建言,出謀劃策,共謀發(fā)展

10.多項選擇題網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴處理基本原則包括()

A.積極主動性原則
B.客觀公正性原則
C.專業(yè)性原則
D.合規(guī)謹(jǐn)慎性原則
E.效率性原則