判斷題嚴禁將個人私章、操作號、密碼交于他人,辦理各項業(yè)務;嚴禁使用他人的印章、操作號、密碼辦理業(yè)務。

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2.多項選擇題違規(guī)問題的調查、審理人員有下列情形之一的,應當申請回避()

A.與被調查人、被處理人是關系友好的
B.與被調查人、被處理人有其他關系,可能影響間接利益的
C.與被調查人、被處理人有其他關系,可能影響雙方同事關系的
D.與調查、審理的違規(guī)問題有利害關系的
E.與被調查人、被處理人是近親屬關系的

3.多項選擇題關于員工職業(yè)道德規(guī)范表述正確的是()

A.格遵守黨風廉政建設的有關規(guī)定和工作規(guī)則,剛正不阿,秉公廉潔
B.具有強烈的工作責任心,愛行愛崗、兢兢業(yè)業(yè),立足本職、塑造銀行良好的企業(yè)形象。
C.嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作程序,不斷加強新知識、新業(yè)務的學習,熟悉和全面掌握政策法規(guī)
D.自覺抵制各項腐朽思想和不正之風的侵蝕對于法違紀行為作,第一時間報告上級
E.積極探索新形勢下工作開展的新方法、新途徑、新思路,為銀行事業(yè)的發(fā)展獻計建言,出謀劃策,共謀發(fā)展

4.多項選擇題關于網(wǎng)點營業(yè)環(huán)境管理表述不正確的是()

A.網(wǎng)點門楣應統(tǒng)一安裝LED顯示系統(tǒng),必要時可懸掛業(yè)務宣傳橫幅。
B.網(wǎng)點室外超薄燈箱開啟時間為夏季20:00-22:00,冬季18:00-22:00;
C.24小時自助燈箱開啟時間為夏季20:00-7:00,冬季18:00-8:00;LED室外顯示屏為播放時間為8:00-24:00(打開關閉時間可根據(jù)當?shù)丶竟?jié)變化及要求適當調整)
D.業(yè)務用章及個人名章:使用時放置于輔助桌面上,離開業(yè)務柜臺時,應鎖入手提金庫內
E.帶筆座的簽字筆放置在窗口外柜臺臺面取款槽右側50mm處,靠柜臺玻璃處固定

5.多項選擇題關于員工服務操作規(guī)范的表述,不正確的是()

A.柜員至少提前15分鐘到崗,著裝整齊,準備好一切應有物品和材料,自查儀容儀表,調整心態(tài),以飽滿的精神狀態(tài)迎接客戶
B.檢查整理柜臺和工作臺,辦公用具按操作需要定位擺放,確保私人物品不在客戶視線范圍內
C.清潔并開啟日常使用的設備機具,確認設備機具運行正常
D.檢查整理各類服務設施;發(fā)生故障,及時報修
E.網(wǎng)點開門時,柜面人員應當起立與大堂服務人員,微笑迎接第一批客戶