單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，列車晚點(diǎn)（）以上時(shí)，列車長根據(jù)調(diào)度、本段派班室（值班室）或車站的通報(bào)，向旅客公告列車晚點(diǎn)信息，說明晚點(diǎn)原因、晚點(diǎn)時(shí)間。

A.1小時(shí)
B.1.5小時(shí)
C.30分鐘
D.2小時(shí)


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發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，對(duì)涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

題型：單項(xiàng)選擇題

列車長使用手機(jī)上已安裝的合作企業(yè)掃碼支付應(yīng)用掃描（），獲得接收收款消息通知。

題型：單項(xiàng)選擇題

鐵路電報(bào)中急報(bào)的代表符號(hào)是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)84元，但該行李的價(jià)值僅為20元，該旅客應(yīng)補(bǔ)運(yùn)費(fèi)（）元。

題型：單項(xiàng)選擇題

列車已裝運(yùn)發(fā)現(xiàn)的，應(yīng)（），交到站處理。

題型：單項(xiàng)選擇題

電話訂票受理的身份證件有（）種。

題型：單項(xiàng)選擇題

列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報(bào)的抄送單位應(yīng)包括（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

動(dòng)車組列車發(fā)生爆炸或火情后，列車長要組織事故車廂的旅客向（）疏散。

題型：單項(xiàng)選擇題

動(dòng)車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護(hù)，組織旅客有序換乘。

題型：單項(xiàng)選擇題

列車遇旅客掃碼輸入金額與列車補(bǔ)票款出現(xiàn)不一致時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理。如在旅客下車前仍沒有收到退還差額信息時(shí)，列車長開具客運(yùn)記錄交旅客作為退還款差的憑據(jù)，經(jīng)（）核實(shí)后通過原掃碼方式辦理退款。

題型：單項(xiàng)選擇題