單項(xiàng)選擇題多次性消耗品包括()、床單、水杯、暖瓶、文件夾和衣架等。
A.毛巾
B.拖鞋
C.牙刷
D.梳子
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1.單項(xiàng)選擇題客房服務(wù)中心接到撿獲物品后,應(yīng)記錄在遺留物品登記薄上,填寫()、撿獲地點(diǎn)、物品名稱、撿獲人姓名及部門等詳細(xì)情況。
A.日期
B.房間號(hào)
C.失物人姓名、國(guó)籍
D.聯(lián)系方式
2.單項(xiàng)選擇題晚間整理客房時(shí),睡衣一般應(yīng)放在()
A.沙發(fā)上
B.床頭柜上
C.床上
D.衣柜里
3.單項(xiàng)選擇題客房衛(wèi)生間清洗工作流程不正確的是()。
A.金屬器皿要擦干,不能有水跡、銹跡
B.清洗、擦干的順序都是自上而下
C.注意毛巾架、浴巾架、浴簾桿等是否結(jié)實(shí)
D.無須清除馬桶內(nèi)的黃跡
4.多項(xiàng)選擇題清潔坐便桶時(shí),下列說法正確的是()。
A.專用刷
B.專用抹布
C.先按下沖水開關(guān)再噴上清潔劑
D.從里到外輕刷
5.多項(xiàng)選擇題清掃衛(wèi)生間時(shí)勿使()等流入下水道。
A.頭發(fā)
B.線頭
C.紙片
D.咖啡
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客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間,又稱(),主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房接待文藝團(tuán)體時(shí),應(yīng)針對(duì)他們()的特點(diǎn)做好服務(wù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí),中心庫房服務(wù)員需將物品(),分類碼放。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感,應(yīng)盡可能使用()與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()不屬于會(huì)議客人使用房間的特點(diǎn)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房物品有許多是(),在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí),要小心操作。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是(),年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和()等。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品,先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”,并由()簽名。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題